Приветствую Вас, друзья! Сегодня хотелось бы продолжить серию постов из рубрики социальные сети. И говорить мы сегодня будем о самой популярной социальной сети на территории СНГ — «Вконтакте», а именно рассмотрим, как создать группу в контакте.

А теперь немного лирики о сети «Вконтакте» =)

Социальная сеть «Вконтакте» — мега-успешный, глобальный интернет проект, который в корне изменил, да-да, именно изменил, привычки, пристрастия, способ жизни многих людей. Это целый мир, в котором царят свои законы, устоялся вполне определенный сленг, имеются свои правила и подводные камни. Эта социальная сеть обладает одним мощным сервисом, вполне доступным всем для развития своего бизнеса, рекламы либо же продвижения в массы какой-либо идеи. Этот сервис – создание групп.

Группу, которую не составит сложности создать за 15 минут (но будьте готовы, что поддерживать ее необходимо постоянно) может без труда основать любой желающий, исходя из преследуемых им целей. В зависимости от причины создания сообщества, существует три типа групп «Вконтакте»:

— Группы по интересам , для удовольствия, практически бескорыстные сообщества. К примеру, хорошо известная группа — «Comedy Club», «MDK» и т.п. Такие группы легко определить по огромному количеству подписчиков, постоянно обновляющемуся разнообразному контенту на стене.

— Группа, созданная для увеличения посещаемости сайта или блога владельца сообщества «Вконтакте» . Такой тип групп также легко определим – по наличию прямой ссылки на сайт сразу же после непосредственного описания группы. Такие группы могут иметь вид публичной страницы, но сути это не меняет – сообщество направлено на раскрутку сайта или блога.

На публичных страницах редко можно увидеть большое количество посторонних, не относящихся к бизнесу владельца «паблика» аудио- и видео- материалов.

Это продуманный ход – посетитель не должен отвлекаться на ненужные вещи. В крайнем случае, такие группы могут содержать тематические аудио лекции и видео материалы. Количество подписчиков этого типа групп также может переваливать за десятки тысяч.

Секрет в контенте группы – на стене размещено большое количество привлекающих картинок, разнообразных высказываний и цитат. Один клик мыши пользователя – и высказывание (со ссылкой на группу) уже на его домашней странице, откуда его могут «репостить» его друзья и знакомые. Так и возрастает количество подписчиков, популярность группы и, соответственно, сайта.

— Продающая группа . В таком сообществе все направлено к одному: или продать товар, продвигаемый владельцами, или увеличить известность сайта, продающего этот товар. Такие сообщества характерны обилием картинок со ссылками, обсуждений в группе нет, дополнительных интересных материалов (видео, фото, аудио) — также. Чтобы узнать что-либо или обсудить, необходимо перейти по ссылке в блог, где и происходят все обсуждения.

Благодаря продуманной системе «лайков» и «репостов», а также тотальной интерактивности и открытости, набрать большое количество подписчиков не составит труда. Но для этого необходимо, все же, приложить немного сил — обновлять контент, «заливать» интересную и актуальную информацию. Не приветствуется плагиат и откровенный «копипаст», информация должна быть свежей и оригинальной.

Любого человека, ориентированного на пропаганду и популяризацию своего бизнеса, понимающего всю мощь интернета и социальных сетей, в частности, рано или поздно начинает заботить вопрос о том как создать группу в контакте. Это довольно легкая и быстрая задача. Если планируется организация продающей или рекламирующей группы, то при создании существует ряд нюансов. Но обо всем по порядку. Итак, приступим.

Шаг первый – заходим в раздел «Мои группы» .

Шаг второй — во вкладке справа возникнет ссылка «Создать сообщество» , жмем и выбираем тип – группа , сообщество или мероприятие . Мы нацелены на создание полноценной группы, поэтому выбираем именно ее. К тому же, группа обладает одним неоспоримым преимуществом – полезной функцией «рассказать друзьям» , а это станет весьма полезным инструментом в раскрутке сообщества.

Название группы должно содержать ключевое слово, быть запоминающимся, не длинным. В идеале, лучше бы название группы начиналось со слова имеющего хорошую частоту в поисковой системе социальной сети. Стоит заметить, что название группы в итоге можно будет изменить, но лучше делать это, пока подписчиков не так много и группа еще не раскручена .

Фактически, сообщество уже создано. Правда она совершенно пустая и еще не имеет адреса. Двигаемся дальше – заполняем все необходимые разделы:

Адрес страницы может быть каким угодно, главное – чтобы был прописан латиницей.

Описание сообщества, это то, что сразу бросается посетителю в глаза при поиске групп, или уже тогда, когда он зашел на страницу вашего сообщества. Текст не должен быть длинным, сложно читаемым, желательно описать главные моменты – то, чему посвящена группа, чем она занимается или что продает. Текст должен быть позитивным и привлекающим.

На скриншоте наглядно видно описание сообщества, а также показано, как можно настроить стену группу: по желанию она может быть открытой, ограниченной или закрытой. Еще один важный момент: если у вас имеется свой блог или сайт, укажите его адрес, также укажите тему сообщества и подраздел. После заполнения всех выше перечисленных базовых моментов нажмите кнопочку «Сохранить»

Социальная сеть «Вконтакте» хорошо организованная и продуманная система. Не переживайте, если что-то указали не так или просто необходимо что-либо изменить. С помощью раздела группы «Управление сообществом» можно исправить любую ошибку, добавить или убрать информацию.

Наиболее ответственная часть закончена, но наступает не менее важная для дальнейшего развития группы фаза – наполнение. Наполнение подразумевает под собой «заливку» контента: тематических видео- и аудиоматериалов, фотографий (обязательно поместите привлекательное, яркое и качественное фото на «аватарку» группы) в альбомы. Чем интереснее и свежее будет информация, особенно – на стене сообщества, тем больше людей будет заходить, «репостить» посты и информацию, а затем - вступать в ваше сообщество.

Под разделом «Управление сообществом» есть не менее полезный - «Пригласить друзей» . С его помощью можно создать базовый костяк группы, состоящий из знакомых и друзей, через страницу которых будет происходить популяризация группы (благодаря системе «лайков-репостов»). Правда, здесь существует ограничение – нельзя приглашать за один раз более 40 человек, причем процедура приглашения доступна через каждые 8 часов.

Количество подписчиков и посещений группы можно увеличить не только с помощью друзей, лайкающих посты на стене, а также их знакомых, приобщившихся к ним, но и с помощью групп-партнеров. Обмен постами между группами можно проводить бесплатно (если сообщество-партнер имеет не более 3000 человек) и платно – если более 5000.

Группа не раскручивается мгновенно – помните это. Помните также то, что контент необходимо обновлять как можно чаще, в среднем – от 4 до 10 новых постов в день (чем больше – тем лучше). Но не стоит гнаться за количеством информации вопреки ее качеству. Пусть постов будет меньше, но они будут интересными, нигде не встречающимися, информативными.

Стоит учитывать и время выхода постов, особенно, если целевая аудитория находится в одном часовом поясе. Облегчить задачу наполнения группы информацией вовремя и ежедневно вам могут специальные программы-сервисы, например – BuzzLike . С ее помощью, контент пополняется автоматически и с нужной вам частотой информацией, которую вы «залили» в программу.

Грамотно организованная группа, интересная и самобытная может стать мощным как рекламным, так и продающим ходом. С ее помощью можно увеличить посещаемость сайта или блога, разрекламировать услуги либо товар. К тому же группа – это и человеческий капитал, полезные связи и знакомства.

Итак, дорогие читатели теперь вы знаете как создать группу в контакте, а так же какие возможности для продвижения нам представляет эта социальная сеть. Думаю пренебрегать этим не стоит, нужно использовать этот мощный инструмент в своих целях и получать выгоду в виде трафика и популяризации своего бренда, а так же услуг или ресурса в интернете.

Друзья, если вы хотите расширить свои возможности и популяризацию своего бренда при помощи социальной сети «Одноклассники», то предлагаю вам мой бесплатный видеокурс, который называется « будем учиться настраивать очень важный плагин для блога All in One SEO Pack.

А на сегодня у меня все!

Якушина Е.В.
канд. пед. наук, проректор Академии инновационного образования и развития

Важное в статье

Чтобы наладить неформальный контакт с классом, используйте сетевые средства коммуникации. Объедините в сообщество всех учеников и их родителей.

Станьте координатором, который направит общение подростков в нужное русло: на обсуждение актуальных тем, участие в сетевых проектах, проблем класса и т. д.

Интернет – способ и средство общения для огромного количества людей. При этом возникновение и популяризация социальных сетей стерли возрастные и государственные границы виртуальной коммуникации людей. Классный руководитель использует социальные сети для того, чтобы объединить своих учеников и их родителей в виртуальной группе класса.

Зачем создавать в сети группу класса

Практически все пользователи Интернета, если, конечно, они не принципиальные противники социальных сервисов, зарегистрированы хотя бы в одном сообществе. Социальные сообщества занимают особое место среди сервисов, которые сегодня существуют в сети. Они успешно объединяют пользователей по общим интересам. Другая важная задача, которую они выполняют, – наполнение сети информацией.

4часа в день

в среднем проводят подростки в Интернете

В социальных сетях педагоги обсуждают актуальные проблемы образования, представляют собственные методические разработки и творческие работы учеников, обмениваются опытом. Но это для взрослых людей. Возникает вопрос: стоит ли лишний раз втягивать детей в виртуальное общение?

75% подростков проводят в сети в будние дни в среднем от 3–5 ч. В выходные – 5–7 ч. Дети тратят много времени на общение в социальных сетях, а пользы от этого совсем мало. Почему бы классному руководителю не стать координатором, который направит общение подростков в нужное русло: на обсуждение актуальных тем и проблем класса, участие в различных сетевых проектах и т. д.

Совсем не обязательно пускать учеников и их родителей в свое личное информационное пространство, добавлять в друзья. В реальной жизни они же не являются друзьями. А вот в специально созданную для этого группу – стоит.

Если у вас не один класс, а несколько, создайте отдельную группу для каждого класса. Чтобы обезопасить личное информационное пространство, заведите дополнительный аккаунт, в котором вместо имени укажите название группы.

Правила обнародования и использования фотографий

Публикуя фотоматериалы, помните, что согласно ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ без согласия лица, изображенного на ней, фотография может быть использована при наличии следующих оснований:

изображение используется в государственных или общественных интересах;

изображение было сделано в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования;

гражданин позировал за плату.

В остальных случаях, если изображение распространено в сети Интернет без согласия гражданина, он вправе требовать компенсации морального вреда и удаления этого изображения, а также пресечения или запрещения дальнейшего его распространения.

Что можно делать в группе класса

Добавьте в члены группы весь класс. Пригласите родителей или создайте для них отдельную группу.

«Регламентация доступа в сеть Интернет» – читайте в Справочной Системе «Образование». Получите демодоступ – vip.1obraz.ru

Создав группу, не ленитесь вести ее и модерировать – снижение вашей активности понизит популярность группы среди учеников и родителей. На стене пишите важные сообщения. Загружайте школьные фото, отчеты с экскурсий, творческих и спортивных мероприятий. Предложите ученикам и их родителям также загрузить интересные фотографии.

Помните, что контроль за распространением информации в Интернете ужесточают. К ответственности могут привлечь не только авторов экстремистских постов, но и тех, кто сохраняет эти материалы на своей странице (делает репост). Уголовная, административная и гражданско-правовая ответственность для граждан может наступить не только за размещение экстремистских материалов, но и за оскорбление чувств верующих, клевету, распространение порнографии и пиратского контента, оскорбление, публикацию чужих изображений и т. д.

Настройте публикацию сообщений в группе так, чтобы предварительно просматривать контент (посты, видеоролики, баннеры и др.).

В каких социальных сетях создавать группы

Люди старшего поколения чаще общаются в социальной сети «Одноклассники» (ok.ru ). Для профессионального общения лучше всего подойдет сеть Facebook (facebook.com ). Многие родители имеют аккаунты в mail.ru, поэтому можно выбрать сеть Мой мир@Mail. Ru (my.mail.ru ). Подростки предпочитают социальную сеть «ВКонтакте» (vk.com ).

Попросите учеников и их родителей заполнить небольшую анкету, чтобы выяснить, какая социальная сеть им удобнее. Создайте виртуальное сообщество своего класса, исходя из полученных результатов.

Алгоритм создания аккаунта достаточно прост. Важное правило: внимательно читайте то, что написано на экране вашего компьютера, при создании аккаунта вам будут давать различного рода подсказки.

Как заполнять профайл

Также пользователь решает, насколько корректна будет эта информация. Никто, кроме самого участника сети, не несет ответственность за использование его персональных данных. Конечно, в социальных сетях не просят предъявить паспорт или другие документы, но тем не менее кажущаяся анонимность обманчива. Тех пользователей, которые регистрируются с неблаговидными намерениями все равно можно вычислить, к примеру по IP-адресу компьютера. Корректная информация позволяет проще найти друзей и знакомых, а также быть узнанным среди коллег или одноклассников.

Facebook

Facebook (facebook.com ) – социальная сеть, которую в 2004 году основал Марк Цукерберг и его соседи по комнате – Эдуардо Саверин, Дастин Московиц и Крис Хьюз – во время обучения в Гарвардском университете.

Внимание

Первоначально веб-сайт был назван thefacebook.com и открыт только для студентов Гарвардского университета. С сентября 2006 года доступен для всех пользователей в возрасте от 13 лет

В России Facebook (русскоязычная версия работает с 20 июня 2008 года) – третья по численности пользователей социальная сеть. Возраст более половины пользователей составляет от 25 до 44 лет.

Щелкнув ссылку «Зарегистрироваться на Facebook», пользователь должен заполнить необходимые поля. Обратите внимание, что вы сразу же можете создать страницу – ссылка внизу, под кнопкой «Регистрация». После нажатия на кнопку «Регистрация» вам на электронный адрес придет подтверждение о регистрации.

После входа в свой аккаунт заполните анкету, т. е. настройте свой профайл. Среди основных позиций: общая информация, фотография профиля, близкие люди, образование и работа, философия, искусство и развлечения, спорт, увлечения и интересы, контактная информация. Пользователь может контролировать уровень доступа к информации, опубликованной в профиле. Перейдите на страницу настройки конфиденциальности, чтобы установить, кто может видеть ту или иную информацию в вашем профиле.

Facebook предлагает поиск друзей по контакт-листам, которые есть у каждого пользователя сети – адресные книги аккаунтов электронной почты и служб мгновенных сообщений. Система автоматически проверяет списки контактов и отправляет запрос на дружбу тем людям, которые уже зарегистрированы в сети. Вы также можете добавлять друзей, просматривая списки с возможными знакомыми.

На «стене» пользователя его друзья могут оставлять сообщения, создавать и показывать другим фотоальбомы, загружать видео, давать ссылки на ресурсы, писать приватные сообщения, приглашать на мероприятия и многое другое. Интерфейс пользователя прост и дружелюбен, поэтому разобраться в работе с данным сервисом не составит труда.

Для того чтобы создать группу, перейдите в панель управления группами (слева вкладка «Группы») и щелкните «Создать группу».

Введите название группы, опишите ее, добавьте людей. Список членов группы можно пополнять и в дальнейшем.

Справка

Регистрация в Facebook позволяет заходить в другие социальные сети

Группа может быть закрытой, общедоступной и секретной. Решать вам. Но поскольку вы создаете группу для своего класса, общедоступной ее лучше не делать.

Загрузите фото или рисунок, который станет логотипом сообщества. Имиджевое решение важно для популярности сообщества.

В качестве примера мы создали группу «Безопасность» facebook.com/groups/117421442020858 (рис. 1), так как это направление актуально на сегодняшний день.

Вот что получилось после того, как мы нарисовали логотип, сделали заставку, добавили друзей и актуальную информацию.

Рис. 1. Готовая группа в сети Facebook

Мой мир@Mail. Ru

Мой мир@Mail. Ru (my.mail.ru ) – русскоязычная социальная сеть, которая соединяет на странице пользователя действия на основных порталах Mail. Ru. Он объединяет в себе блогосервис, социальную сеть с удобным поиском людей по самым разным критериям, хостинг файлов – Облако Mail.ru (рис. 2).

Рис. 2. Облако Mail. Ru

Регистрация проста. Надо завести почту на Mail. Ru – профиль на «Моем Мире» создается автоматически вместе с новым почтовым ящиком. Eсли у вас уже есть почта на Mail. Ru, при вводе логина и пароля почтового ящика портал пригласит вас открыть «свой мир».

Справка

Выберите готовый шаблон оформления блога или создайте собственный дизайн

Заполните небольшую анкету. Обязательные пункты – имя и фамилия. Также можно указать возраст, пол, место проживания, учебы, работы. Анкета довольно подробная, но любой из ее блоков можно скрыть. Есть возможность поменять порядок размещения информационных блоков. К анкете можно добавить ваши фотографии.

Поиск внутри сети происходит по критериям: регионы проживания, семейное положение, религиозные и политические взгляды, учебное заведение, род деятельности, внешние данные.

К добавленным записям можно ставить метки и редактировать их в специальном разделе. Если вам понравилась запись в чьем-то блоге, ее легко занести в «Избранное» на вашей странице.

Удобная функция – бесплатный файлообменник для загрузки файлов размером до одного гигабайта. Пересылайте через него тяжелые файлы (большие объекты по электронной почте не проходят).

Сеть предоставляет своим пользователям видеохостинг для бесплатного размещения своих видеозаписей. Поиск происходит по названию видео и ключевым словам.

«ВКонтакте»

Для регистрации в сети «ВКонтакте» (vk.com ) введите свое имя, фамилию и день рождения. Логином для доступа будет номер вашего мобильного телефона или адрес электронной почты.

Расширьте свой профиль, публикуя те данные, которые вы готовы выложить в открытый доступ.

Чтобы добавить группы, на странице vk.com/groups напишите название, введите описание, выберите из выпадающего списка тематику группы и загрузите логотип.

Пример группы по теме «Безопасность» bezoposnost_vo_vsem .

Google

Аккаунт в Google (google.ru ), помимо функции создания сетевых сообществ, предоставляет много других полезных сервисов. Например, Google Drive (Диск Google, drive.google.com ) – бесплатный пакет офисных программ в сети Интернет. Он предназначен для использования на персональном компьютере и позволяет хранить файлы на сервере, синхронизировать файлы между компьютером и сетевым хранилищем, создавать документы Google и др.

Мобильное приложение Диск Google позволяет продолжить работу с нужным документом с любого компьютера и мобильного устройства, имеющего удаленный доступ, а также обеспечивает совместную работу с одним документом для нескольких пользователей одновременно.

Придумайте логин, который еще не занят, правильно введите код подтверждения и поставьте галочку, соглашаясь с правилами системы (не забудьте предварительно изучить их!). Подтвердите аккаунт с помощью номера мобильного телефона (придет СМС-сообщение).

Сообщества по интересам в Google располагаются на страницах Google (plus.google.com ). Пользователи могут присоединиться к сообществу и публиковать в нем записи в зависимости от настройки разрешений. Открытое сообщество видно всем, закрытое – записи видны только участникам, а для вступления требуется приглашение. Можно настроить так, чтобы пользователи могли сами отправлять запрос на вступление в сообщество. Естественно, для класса лучше делать закрытое сообщество.

Для того чтобы создать сообщество, в меню навигации щелкните «Сообщества», выберите пункт меню «Мои» – «Создать сообщество». Введите название, задайте настройки доступности и щелкните «Готово».

Загрузите логотип, щелкнув на три вертикальные точки слева от картинки сообщества. Чтобы оставить запись, кликните по значку с изображением карандаша в правом нижнем углу страницы. В сообщество можно добавить категории, ссылки, описание и данные о местоположении, изменить обложку и название и др.

Как создать канал на YouTube

Выкладывать видео вы можете в любой из социальных сетей. Но если вы имеете аккаунт в Google, то удобно создать канал на сайте YouTube. Войдите на сайт youtube.com с логином и паролем, который вы получили при регистрации в Google. Сервис позволяет просматривать видео и подписываться на тематические каналы.

Внимание

Чтобы войти в свой канал, в правой части сайта перейдите по ссылке «Мой канал». Здесь можно менять его оформление, загружать видео и др. Начните оформление канала с настройки шапки. Для этого загрузите картинку размером 2560×1440. Большие размеры картинки нужны, чтобы канал хорошо смотрелся на всех устройствах: мониторах, телевизорах, планшетах или мобильных телефонах.

Если вы хотите создать несколько каналов YouTube в одном аккаунте, то в правом верхнем углу страницы щелкните по своей фотографии или логотипу, который вы загрузили при создании аккаунта или канала. Для настройки своего канала найдите значок с изображением шестеренки. В самом низу загрузившейся страницы перейдите по ссылке «Показать все каналы или создать новый». На следующей странице кликните на прямоугольник с плюсом, чтобы создать новый канал. Введите название и выберите категорию. Примите условия использования и нажмите кнопку «Готово».

Чтобы зрители легко находили ваш канал, выбирайте простой и запоминающийся URL. Обычно такие URL создают на основе имени пользователя, названия аккаунта или адреса связанного сайта.

Создать уникальный URL можно, если:

на ваш канал подписаны не менее 100 зрителей;

он был создан не менее 30 дней назад;

он связан с вашим сайтом и вы подтвердили права на него;

в качестве значка канала используется фотография;

на странице канала настроено оформление.

Если эти требования соблюдены, то в настройках канала появится оповещение (или на панели управления в «Творческой студии»).

Выкладывайте видео, которое поможет подросткам в учебе и сохранит память об увлекательных совместных мероприятиях. Используйте социальные сети, чтобы сплотить класс и быть всегда на связи.

Социальные сети - не просто новый инструмент общения, это шанс завоевать расположение миллионов ваших потенциальных клиентов. Многие спрашивают: «Неужели недостаточно официального сайта?» Проведу простую аналогию: представьте, что сайт – это кинотеатр, а сообщество – это фильм по телевизору, который можно смотреть, не вставая из уютного кресла. В социальных сетях люди чувствуют себя комфортно, как у себя дома, и вы легко можете выстроить с аудиторией дружелюбный диалог.

Ценность коммуникаций, полученных с помощью социальных сетей, нельзя недооценивать. При этом распространенное заблуждение – мысленно переводить лайки и количество вступивших в группу в покупки. Фанаты вашего бренда – не всегда ваши клиенты, но всегда – ваши союзники и друзья. Именно они посоветуют своим обеспеченным родственникам посетить именно ваш автосалон класса люкс или убедят друга купить подарок девушке именно в вашем ювелирном интернет-магазине.

Это не значит, что SMM никак не влияет на продажи. Все как раз наоборот – более чем влияет. Однако традиционные способы анализа здесь не работают – мыслите шире. Социальные сети – сложный и необычный инструмент маркетинга, а тот факт, что он многогранен и эффективен, уже подтвержден множеством успешных примеров.

Создание и раскрутка группы

Многие владельцы бизнеса ошибочно полагают, что залог успешного продвижения – присутствие одновременно во всех сетях. Однако это распространенное заблуждение. Правильным решением будет создание сообществ на тех площадках, где с большей вероятностью сконцентрирована ваша целевая аудитория. Иначе вы рискуете потерять время, силы и деньги, пытаясь показать плюсы инновационной строительной техники домохозяйкам или расписывая преимущества автосалонов люкс-класса перед студентами.

Поэтому, прежде чем начинать продвижение, стоит ознакомиться с социально-демографическим портретом аудитории соцсетей. На этот счет источники приводят разные данные, но мы попытались дать общую статистику за прошлое полугодие:

Самая популярная и многочисленная СС в России. Аудитория: более 190 млнаккаунтов. Посещаемость: 28,6 млн человек ежемесячно (в России).

Состав:

Facebook.com

Аудитория: 960 млн пользователей. В России 7,8 млн зарегистрированных аккаунтов. Посещаемость: 17 млн человек ежемесячно.

Среди пользователей Facebook много:

Бизнесменов, предпринимателей, маркетологов.
Блогеров, гиков, веб-мастеров.
Людей, у которых есть знакомые за границей.

Однако перед тем как сделать окончательный выбор, вам стоит подробнее изучить каждую социальную сеть. Проверьте, есть ли на выбранной площадке сообщества подобные вашему будущему и пользуются ли они успехом? А может, это ваш шанс стать первым?

Стратегия и тактика ведения сообщества

Правильно выбранная стратегия – залог победы, а социальные сети – поле битвы, на котором это правило тоже действует. Прежде чем приступать к практической части, займитесь разработкой теоретической. Иными словами, продумайте концепцию сообщества. В этом вам помогут прежде всего странички конкурентов. Посмотрите, как они ведут свои сообщества, запомните удачные приемы – все это вам пригодится.

Подумайте, как вы будете вести сообщество в социальных сетях. У вас строительный бизнес? Попробуйте рассказывать пользователям об удачных приемах в интерьере и необычных архитектурных решениях. Занимаетесь вычислительными системами? Соберите увлеченных людей и станьте для них экспертом в отрасли.

Рубрикатор

Позаботьтесь о том, что именно вы будете размещать в группе, заранее. Какие материалы могут быть интересны вашей аудитории? Составьте список тем – это облегчит задачу по дальнейшей подготовке контента. Рубрики должны укладываться в общую концепцию сообщества, стратегию, о которой говорилось выше. Например, краткий рубрикатор для сообщества медицинского оборудования может выглядеть следующим образом:

Статьи о здоровом образе жизни.
Новости из мира медицины и здравоохранения.
Необычные факты о человеческом организме.
Информация о продукции компании.
Технические инновации в медицине.
Активное общение с пользователями.

Отметим, что в вашем сообществе брендированная и развлекательная информация обязательно должна чередоваться, так вы сможете увеличить уровень лояльности: пользователи будут благодарны вам за интересные материалы и позитивнее станут воспринимать информацию о вашей компании.

Создаем и оформляем группу

После того как вы определились с выбором площадки для продвижения, можно переходить к следующей части, технической – созданию интернет-сообщества. Этот этап требует очень внимательного отношения: от него зависит первое впечатление пользователей.

Шаг 1. Дизайн

Сообщество бренда – это ваш виртуальный клиентский центр, пользователям должно нравиться тратить такой драгоценный ресурс, как время, находясь в вашей группе. К счастью, современный функционал социальных сетей предоставляет довольно широкие возможности для верстки и дизайна. Дизайн вашей группы должен отражать концепцию стратегии ведения сообщества. Плохая верстка, неудобная навигация говорят о неуважении к аудитории.

Шаг 2. Разработка системы навигации по сообществу

В любом сообществе обязательно должна быть представлена информация о бренде и о том, что ценного пользователи могут найти в группе. У каждой социальной сети свой функционал для создания сообщества, однако общий принцип верен для всех: именно в момент получения первичной информации о группе пользователь принимает решение, стоит ли ему в нее вступать. Попробуйте кратко обрисовать все преимущества своего сообщества для потенциальных участников.

Меню сообщества тоже видоизменяется в зависимости от социальной сети, однако общие правила есть и тут. Не всякий пользователь будет тратить время, листая вашу группу в поисках нужной информации. Поэтому заранее подумайте о необходимых пунктах и разделах.

Шаг 3. Наполнение сообщества контентом

Следующий этап – это подготовка и публикация постов в группе. Прежде всего, вам понадобится некий график постов. Обязательно набросайте такой план на неделю: сколько публикаций будет размещено в вашем сообществе и какими они будут. И в дальнейшем постарайтесь придерживаться его. Это значительно сэкономит ваше время и силы, поможет грамотно распределить материалы, а также придерживаться ранее выбранной стратегии.

Пример плана публикаций:

Понедельник
Информация о продуктах		Информация о продуктах	Интерактив с участниками сообщества	Развлекательная статья (интересные факты об отрасли)
HR-контент (отчет о нашем корпоративе)	Интерактив с участниками сообществами	Познавательный контент (экспертное мнение наших специалистов)	Информация о продуктах	Опрос для участников сообщества
Новости отрасли	Информация о продуктах	Графический контент (тематическая картинка)	Новости отрасли	Информация о продуктах

Заготовьте материал для постов заранее – для того чтобы успешно развить сообщество, вам необходимы постоянные публикации. Перед тем как начинать рекламную кампанию и объявлять о запуске вашего представительства в социальных сетях, сделайте несколько публикаций. Идеально, если новому посетителю вашей группы будет что почитать на 2–3 прокрутки экрана вниз. Пустое сообщество не заинтересует пользователей. И пусть сначала вы не соберете множества лайков, зато сэкономите ваш дальнейший рекламный бюджет.

Приглашаем целевую аудиторию

После запуска сообщества можно заняться главным – привлечением целевой аудитории. Рассмотрим несколько основных способов:

1. Напрямую приглашаем нужных вам пользователей вступить в группу. Рассылка – самый очевидный способ, но далеко не самый удачный. Как правило, труд это очень кропотливый и зачастую неблагодарный. Кроме того, вы можете столкнуться с ограничением в рассылке приглашений и даже получить предупреждение за спам.

2. Используем рекламные возможности соцсетей. Все перечисленные нами социальные сети предоставляют прозрачный способ привлечения пользователей – контекстную рекламу (таргетированную, как ее называют специалисты). Таргетированные объявления – текстово-графические блоки, показываемые пользователям на их же страницах.

Самое большое преимущество этого варианта – возможность выбрать целевую аудиторию, которой будут показаны объявления, по различным параметрам: географии, полу, возрасту и т.д. Настройки эти у каждой социальной платформы разные, поэтому следует ознакомиться с правилами каждой из них.

3. Размещение рекламы в сообществах, в которых присутствует ваша целевая аудитория. Способ может быть довольно эффективным, особенно если вам удастся точно определить такие сообщества. Заключается он в размещении оплачиваемого поста со ссылкой на ваше сообщество. Однако тут вы имеете дело не с администрацией социальной сети, а с владельцами сообщества, поэтому нужно быть осторожными.

Итак, вы создали сообщество, скрепя сердце запаслись солидным бюджетом на рекламу и замерли в ожидании верных фанатов вашей продукции? Ну что же, впереди теперь осталось всего лишь самое сложное – его регулярное развитие и выстраивание качественных коммуникаций.

Через тернии к лайкам

Сколько их, брошенных, одиноких и жалких… сообществ брендов в социальных сетях. А все потому, что многие не отдают себе отчета в том, что ведение сообщества – это и постоянная работа, и ответственность перед пользователями.

Контент, конечно, должен быть качественным, и актуальным, и полезным, причем в первую очередь полезным для вашего бренда. Не увлекайтесь выкладыванием милых котят, сколько бы лайков они ни собирали. Посты для сообщества должны быть:

Интересными – удивляйте пользователей, пусть среди мелькающих в ленте сообщений ваше запомнится.
Полезными – ваши сообщения должны нести какую-то ценность, пусть даже и развлекательную. Пользователи могут быть рады лишний раз улыбнуться, увидев забавный пост.
Актуальными – проверьте свежесть информации, перед тем как ее публиковать.
Правдивыми – перед тем как что-то постить, убедитесь, что это на самом деле так. Особенно опасный момент для интернет-сенсаций и событий из жизни известных личностей. Иначе потом придется долго оправдываться в собственной некомпетентности.

Сообщества часов не наблюдают

На вопрос, когда эффективнее всего размещать пост в сети, существует очень много ответов, проведено несколько исследований, и все же правильного среди них нет, потому что тут все зависит от времени активности вашей целевой аудитории. У домохозяек днем может не быть свободной минуты, чтобы читать ваши посты. А менеджеры знакомятся с лентой новостей перед рабочим днем. Итак, снова возвращаемся к тому, что аудитория – не просто люди, которые покупают у вас товар. Представьте их собирательный портрет и образ жизни: когда вероятнее всего они проводят время в интернете.

Построение коммуникаций

Не забывайте, что пользователи в соцсетях – ваши друзья, а потом уже клиенты. Даже если это не всегда вежливые друзья. Поэтому общение должно быть свободным и дружеским. Говоря о стиле, опять же стоит ориентироваться на свою целевую аудиторию. Возможно, вам придется подучить профессиональный сленг или стараться поддержать диалог с использованием слов популярных у школьников. Главное – не игнорируйте своих посетителей, старайтесь отвечать на все сообщения, даже на негативные.

Отдельно о негативе. Наверняка среди пользователей социальной сети найдутся те, которые никак не могут смириться с тем, чем вы занимаетесь, и вы начнете получать нелестные сообщения. Как быть? После того как вы справитесь с желанием разделаться с негодяем лично, спокойно и вежливо попытайтесь вникнуть в ситуацию. Спросите, что именно в вашем сервисе или продукте его не устроило. Получая обратную связь, пусть и такую, вы увидите свой бренд глазами пользователя и сможете изменить ситуацию к лучшему. Затем обязательно пообещайте решить проблему оппонента, но не забудьте все выполнить и сообщить ему об этом.

Помимо общения, не забывайте и про интерактивы — устраивайте разнообразные акции, конкурсы, опросы, викторины. Это неплохой способ повысить видимость бренда и вовлеченность участников группы, однако и здесь есть свои правила:

1. Продумайте механику конкурса и напишите правила для участников.

Представьте, что ваш конкурс выиграл участник из Владивостока. А призом были два билета на вечерний сеанс в московском кинотеатре. Или большой холодильник, который вам надо теперь как-то доставить из столицы. И это в лучшем случае окажется ваш соотечественник. А как быть с иностранцами – ведь они тоже могут оказаться в числе победителей. Поэтому, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, продумывайте все заранее, а главное – прописывайте и публикуйте.

2. Конкурс должен работать на продвижение бренда.

Постарайтесь, чтобы тематика конкурса была связана с деятельностью вашей компании. Тут вы можете проявить фантазию, но, уйдя в сторону, вы не получите желаемого результата.

3. Не усложняйте правила.

Поучаствовать в конкурсе должен иметь возможность каждый – не стоит заставлять пользователей прыгать на одной ноге вокруг вашего офиса, снимать это на видео и придумывать к нему стихотворное описание. Желающих может просто не найтись. Развитие и продвижение сообщества – задача непростая, требующая времени, сил и вдохновения. Главное – не останавливаться перед трудностями и не бросать начатое. Подойдите к нему со всей ответственностью – и результаты не заставят себя ждать. Ну а мы надеемся, что вам помогут наши советы!

Популярность социальных сетей стремительно привела к появлению новых маркетинговых решений, в числе которых - группы и тематические сообщества , объединяющие пользователей по интересам или другим признакам. Создавать такие сообщества могут как профессионалы и работники определенных компаний, так и поклонники разных брендов и явлений.

Существует множество причин , исходя из которых компании может потребоваться собственная группа. Это , повышение , расширение целевой аудитории, общение с поклонниками. Также существуют закрытые сообщества для решения внутренних проблем.

В каких сетях создаются группы?

Facebook
Страницы в Facebook - отличное место для размещения информации о продукте. Это эффективный и надежный маркетинговый канал для распространения различного , включая так называемые вирусные записи. Характерная особенность площадки - более высокий средний возраст аудитории.
Facebook поддерживает интеграцию со внешними сайтами и открывает широкие возможности для использования . Также доступен уникальный инструмент - конвертация e-mail базы, позволяющая загрузить адреса и автоматически разослать приглашения привязанным к ним страницам.
Twitter
Twitter - одна из наиболее востребованных сетей для -продвижения. Основной инструмент - создание и продвижение канала бренда или мероприятия. Для отслеживания ленты событий создаются специальные хэштеги, объединяющие пользователей с общими интересами.
Не существует единственного верного способа привлечения в твиттере. Два наиболее популярных решения - анонсирование в других блогах и создание своеобразных бесед между пользователями при помощи хэштегов.
Google+
Google+ позволяет делить пользователей на круги, чтобы определять, какой группе какой контент адресован. Постепенно формируется собственная система брендовых сообществ. Также доступна функция видео общения и другие полезные возможности.
LinkedIn
LinkedIn позволяет присоединяться к уже существующим группам по интересам либо создавать собственные. Сообщества могут быть открытыми или закрытыми.
Вконтакте
Вконтакте - одна из самых популярных сетей с десятками миллионов активных пользователей. Секрет успеха маркетинговых кампаний - глубокий , повышающий их эффективность. При создании группы необходимо уделить внимание ее позиционированию: по бренду, по ассортименту или по интересам.
Для продвижения Вконтакте поддерживает интеграцию со внешними сайтами, полезные инструменты для выделения аудитории, анонсирование в существующих группах. Уникальная особенность - специальные предложения, за счет которых, например, можно получить баллы в игре или приложении, вступив в его группу.

При выборе социальной сети необходимо учитывать задачи, которые ставит перед собой компания. Значение имеет тематика сообщества, тип и содержание контента, другие нюансы. Только так можно достичь максимальной эффективности и лояльности своей целевой аудитории.

Создание группы

Создание группы в соц сетях состоит их нескольких базовых этапов:

Наличие возможности комментирования и создание оживленных дискуссий со временем всегда приводит к появлению негатива. Авторами негативных отзывов чаще всего могут быть недовольные клиенты, несостоявшиеся сотрудники или конкуренты.

Основное правило: отрицательные комментарии нельзя удалять , ведь это не только малоэффективно, но и может привести к обратному результату. На месте одного комментария появляются несколько. Кроме того, оскорбленные пользователи нередко прилагают скрины и обвиняют создателей группы в непрофессионализме и обмане.

Естественный (конструктивный или импульсивный);
Направленный;
Троллинг.

Естественный негатив создается реальными пользователями, которые остались недовольны обслуживанием. В данном случае рекомендуется разобраться в проблеме, принести извинения, решить ситуацию и продемонстрировать результаты решения.

Конструктивный подвид предполагает, что клиент жалуется на реальные, объективные проблемы. Импульсивные комментарии оставляются под влиянием эмоций и на практике могут даже не иметь отношения к деятельности компании.

Направленный негатив отличается целенаправленной организацией, которой занимаются недоброжелатели или конкуренты. Чтобы отличить такое явление, необходимо:

Проверить факты, даты, время, наличие спорной ситуации;
Провести семантический , ведь за большим количеством отзывов с разных страниц может стоять один автор;
Провести маркетинговый анализ, уделяя особое внимание срокам публикации и интервалам между отзывами, наполнению аккаунтов комментаторов и другим нюансам.

Самый эффективный способ устранения направленного негатива - просьба разъяснить детали для того, чтобы разобраться в ситуации. Большинство «искусственных» недовольных клиентов отсеиваются уже на этом этапе, не продумав легенду до мелочей или не получив оплату за дальнейшее ведение дискуссии. Дополнительно можно привлечь убедительное экспертное мнение или обратиться к авторитетным участникам группы.

Троллинг - специфический подвид негатива в интернете. Основная его цель - провокация конфликтных ситуаций, вызов обратной реакции, спор ради спора. Чаще всего оптимальным решением является игнорирование, в других же случаях важно сохранять спокойствие, уверенность и конструктивный тон диалога.