برنامه MyDocuments-Tourism که توسط MoiDokumenty.ru LLC توسعه یافته است، برای خودکارسازی آژانس های مسافرتی و آژانس های مسافرتی طراحی شده است. با استفاده از اپلیکیشن MyDocuments-Tourism که برای تعداد نامحدودی محل کار طراحی شده است، کارمندان آژانس های مسافرتی می توانند با سپردن اجرای عملیات اساسی، اعم از کار با اسناد و گزارش ها، مدیریت وظایف، سازماندهی تعامل، کارایی فعالیت های خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهند و در زمان صرفه جویی کنند. با مشتریان، به یک نرم افزار تخصصی.

ویژگی های اصلی سیستم CRM MyDocuments-Tourism که آن را در کار هر آژانس مسافرتی ضروری می کند، عبارتند از:

• کار ساده و سریع با اسناد.در برنامه MyDocuments-Tourism مجموعه ای استاندارد از اسناد وجود دارد که یک آژانس مسافرتی می تواند از آنها استفاده کند: قرارداد، درخواست، رسید، ضمانت های مالی. در همان زمان، توسعه دهندگان می توانند فرم های آژانس مسافرتی شخصی ارسال شده توسط آژانس را در برنامه بارگذاری کنند. این برنامه همچنین یک آرشیو از تمام اسناد ایجاد شده قبلی را حفظ می کند.
• کار راحت با پایگاه مشتری.این برنامه اطلاعات گسترده ای در مورد گردشگران از جمله تاریخچه سفر آنها را ذخیره می کند. این برنامه از توانایی رئیس آژانس مسافرتی برای آپلود پایگاه داده مشتری در رایانه پشتیبانی می کند.
• کار راحت با پرداخت.در اپلیکیشن MyDocuments-Tourism یک تابع یادآوری در مورد مهلت های پرداخت کوپن های توریستی و همچنین مهلت های ارسال بسته مدارک مورد نیاز برای ویزا وجود دارد. امکان آپلود اسناد پرداخت در یک سند و سپس صادرات آن به برنامه های خارجی مانند 1C و غیره پشتیبانی می شود.
• در دسترس بودن یک تقویم آموزندهامکان کار در برنامه با تقویم حاوی اطلاعات متنوع (اطلاعات مربوط به حرکت و ورود گردشگران، یادآوری شخصی، وظایف شخصی و ...) از جمله امکان نظارت خودکار بر اجرای برنامه های تقویم.
• ارتباط موثر با گردشگران MyDocuments-Tourism تمام حقایق ارتباط با مشتریان را ثبت می کند: نامه ها، تماس ها (برنامه با تلفن IP ادغام می شود)، یادآوری ها، جلسات. این برنامه تمام اطلاعات مربوط به یک گردشگر را در یک گفتگوی واحد گروه بندی می کند.

• ایجاد برنامه های کاربردی اولیهدر این برنامه، یک مدیر آژانس مسافرتی می تواند به راحتی یک درخواست برای یک مشتری برای یک تور آینده ایجاد کند و وضعیت آن را نشان دهد. این برنامه به شما امکان می دهد تا آمار برنامه ها و ارتباطات را نگه دارید و همچنین یک قیف فروش بسازید.

• امکان ایجاد حساب شخصی برای گردشگر.با استفاده از برنامه MyDocuments-Tourism، ​​یک مدیر می تواند دسترسی به یک حساب شخصی را برای گردشگران باز کند، جایی که آنها می توانند در هر زمان مناسب برای خود، تمام اطلاعات لازم را در مورد تور بارگذاری شده توسط مدیر در آنجا دریافت کنند: وضعیت آن، پرداخت آن، اسناد روی آن، تمام مخاطبین آژانس مسافرتی. در همان زمان، به کارمند آژانس مسافرتی این فرصت داده می شود تا با نحوه حساب شخصی گردشگر در یک زمان یا زمان دیگر آشنا شود.
• ادغام با وب سایت آژانس مسافرتی.تمام برنامه های ایجاد شده توسط گردشگران در وب سایت آژانس به طور خودکار در برنامه MyDocuments-Tourism بارگذاری می شود و آژانس مسافرتی را از طریق ایمیل مطلع می کند.
• ارسال پیامک و ایمیل.این برنامه از قابلیت ارسال ایمیل و پیامک پشتیبانی می کند. برنامه آمار دقیق همه نامه های ارسال شده را نگه می دارد. پیام های اس ام اس را می توان از طرف یک شرکت و همچنین بر اساس یک برنامه از پیش تعیین شده ارسال کرد.

• آمار دقیق در مورد تمام شاخص های عملکرد یک آژانس مسافرتی.طیف گسترده ای از ابزارها برای ارائه اطلاعات آماری: نمودارها، جداول، گزارش ها، از جمله الگوهای استاندارد. توانایی ایجاد گزینه های خود.
• تابع "من یک اپراتور تور هستم".از طریق برنامه My Documents-Tourism، ​​شرکت های متخصص در تورهای اتوبوسرانی و به طور مستقل در زمینه اسکان و اسکان گردشگران و مهمانان فعالیت می کنند و می توانند سوابق مکان های اشغالی و رایگان را نگه دارند و از موقعیت مکانی هر گردشگر و مهمان آگاه شوند.
• اطلاعات در مورد اپراتورهای تور. در برنامه همیشه می توانید آخرین اطلاعات در مورد هر اپراتور تور روسیه و پشتیبانی مالی آن را پیدا کنید.
• ثبت کارت های تخفیف و تخفیف.این برنامه به شما امکان می دهد یک پایگاه داده از کلیه تخفیف های ارائه شده و کارت های تخفیف صادر شده و همچنین حسابداری مبلغ انباشته شده، پاداش ها یا امتیازات روی کارت را حفظ کنید.

• ماژول رزرو آنلاینبا کمک این ماژول، یک آژانس مسافرتی می‌تواند زمانی را که برای وارد کردن اطلاعات مربوط به یک گردشگر در وب‌سایت اپراتور مسافرتی هنگام رزرو تور صرف می‌کند، به میزان قابل توجهی کاهش دهد. این ماژول به شما امکان می دهد تا داده ها را مستقیماً از برنامه MyDocuments-Tourism با یک کلیک درج کنید.

تعرفه ها و قیمت ها

برنامه MyDocuments-Tourism در دو نسخه ارائه می شود: به عنوان یک برنامه وب مبتنی بر ابر که نیازی به نصب ندارد و به عنوان یک برنامه نصب شده بر روی رایانه کاربر.

توسعه دهندگان انتخابی از چهار تعرفه مختلف ارائه می دهند: «وب استاندارد»، «وب اقتصادی»، «محلی استاندارد» و «تجارت محلی». دو مورد آخر شامل نصب برنامه بر روی رایانه مدیر آژانس مسافرتی است. محبوب ترین تعرفه برای برنامه MyDocuments-Tourism تعرفه "Standard Web" است که در آن خریدار نسخه ابری سیستم CRM را با پشتیبانی از تمام عملکردهای برنامه دریافت می کند (نشر را ببینید).

آژانس مسافرتی بسته به تعرفه انتخابی نرم افزاری با تنظیمات و قابلیت های مناسب دریافت می کند. پس از خرید برنامه توسط آژانس مسافرتی، توسعه دهنده برنامه را در عرض 1-3 روز آماده می کند و سپس آن را برای استفاده در اختیار خریدار قرار می دهد.

هزینه استفاده از برنامه MyDocuments-Tourism

تفاوت بین تعرفه های برنامه MyDocuments-Tourism

	وب اقتصاد	وب استاندارد	استاندارد محلی	کسب و کار محلی
امکان دسترسی به اپلیکیشن خارج از دفتر
امکان دسترسی به برنامه از دستگاه های مختلف تلفن همراه
اعلان‌های PUSH در مورد یادآوری‌ها، وظایف، پرداخت‌ها و تورها
اعلان‌های ایمیل برای یادآوری‌ها، وظایف، پرداخت‌ها و تورها
امکان پذیرش پرداخت از گردشگران
تعداد مدیران مورد حمایت		نامحدود	نامحدود	نامحدود
تعداد دفاتر پشتیبانی شده		نامحدود	نامحدود	نامحدود
تعداد احتمالی گردشگران در پایگاه مشتری		نامحدود	نامحدود	نامحدود
امکان پذیرش درخواست تور از سایت آژانس مسافرتی
حساب شخصی توریست
اسناد شرکت سربرگ	2 سربرگ + فرم استاندارد
امکان افزودن اسناد سربرگ شرکت				400 روبل. برای یک سند ساده (یادداشت در مورد کشورها و غیره)، 1000 روبل. برای یک سند پیچیده (برنامه ها، قراردادها و غیره)

نسخه آزمایشی برنامه MyDocuments-Tourism را می توانید در وب سایت رسمی شرکت MoiDocuments.ru LLC در آدرس پیدا کنید.

انتخاب یک سیستم CRM کار آسانی نیست. بازار مدرن محصولات نرم افزاری این کلاس کاملاً متنوع و گسترده است. موفقیت در انتخاب یک راه حل مناسب IT برای اتوماسیون آژانس مسافرتی با درک روشنی از نیازهای شما و همچنین دانش سیستم هایی که امروزه وجود دارد تعیین می شود. این سایت طیف وسیعی از راه حل های ابری را مطالعه کرد و یک نمای کلی از CRM تهیه کرد، بنابراین سعی کرد به این سوال کمک کند که کدام CRM را برای آژانس مسافرتی انتخاب کند.

انتخاب CRM برای آژانس مسافرتی

روزهایی گذشته (متاسفانه نه برای همه) که ابزار اصلی کارمندان آژانس های مسافرتی برای کار با مشتریان کاغذ و قلم بود. لوازم اداری به تدریج با ویرایشگرهای صفحه گسترده کامپیوتری جایگزین شد. پیشرفت متوقف نشد. افزایش پایگاه مشتریان از سال به سال، همراه با رقابت سخت فزاینده در بازار، آژانس‌های مسافرتی را ملزم به یافتن راه‌حل‌های جدیدی کرد که به آنها اجازه می‌دهد راحت‌تر، سریع‌تر و کارآمدتر کار کنند. آنها به سیستم های اتوماسیون تبدیل شدند. امروزه تصور یک آژانس مسافرتی جدی بدون سیستم CRM بسیار عجیب است (اگرچه هنوز هم می توانید موارد مشابه را پیدا کنید).

امروزه، سیستم های CRM مختلف زیادی در بازار نرم افزار کسب و کار گردشگری وجود دارد ( abbr "مدیریت ارتباط با مشتری"، از انگلیسی. "سیستم مدیریت ارتباط با مشتری") برای مدیریت خودکار آژانس های مسافرتی. چنین سیستم‌هایی برنامه‌های رایانه‌ای هستند که روی رایانه‌های شخصی کاربران نصب می‌شوند یا به‌عنوان برنامه‌های کاربردی وب مبتنی بر ابر اجاره داده می‌شوند که تمام عملیات‌های اساسی را که مدیران گردشگری با آن سروکار دارند، انجام می‌دهند و از یک پایگاه داده استفاده می‌کنند.

به طور معمول، توابع اصلی که باید در سیستم های CRM ارائه شوند شامل توابع زیر است:

• مدیریت مشتری
• مدیریت فروش
• مدیریت حسابداری
• مدیریت اسناد
• مدیریت تجزیه و تحلیل و گزارش.

CRM Cloud برای آژانس های مسافرتی

رشد فزاینده علاقه به فناوری های ابری نمی تواند بخش گردشگری را دور بزند، بنابراین امروزه تعداد CRM های ابری (در مورد مزایای سیستم های CRM ابری در بررسی منتشر شده در سایت بخوانید) برای مدیریت آژانس مسافرتی (و نه تنها) ممکن است از تعداد سیستم های CRM دسکتاپ موجود فراتر رود امکان استفاده از برنامه تقریباً از هر دستگاه رایانه ای، از جمله دستگاه های تلفن همراه، از هر نقطه از جهان که دسترسی به اینترنت وجود دارد، و همچنین امکان ذخیره ایمن داده ها از راه دور بر روی سرورهای وب، فناوری های ابری را به یک جذابیت فوق العاده تبدیل کرده است. مدلی برای توسعه دهندگان راه حل های فناوری اطلاعات در بخش گردشگری

این بررسی CRM شامل محبوب ترین سیستم های CRM ابری روسی زبان در بازار نرم افزار است که به طور خاص برای صنعت گردشگری طراحی شده اند:

سلنا

سلنا یک CRM عملیاتی مبتنی بر ابر برای گردشگری است. در سال 2003 به عنوان یک سیستم رزرو آنلاین برای یک آژانس مسافرتی کوچک ایجاد شد. در سال 2005، سلنا به عنوان یک سیستم مدیریت فروش بسته های مسافرتی برای شرکت هایی با هر اندازه ای - از یک آژانس مسافرتی کوچک تا یک اپراتور تور بزرگ - وارد بازار SaaS شد.

سلنا در ابتدا با تاکید بر تعامل آنلاین با مشتری طراحی شد. به گفته توسعه دهندگان، یکی از اهداف اصلی ایجاد مکانیزمی بود که به خریدار کوپن ها - توریست و آژانس مسافرتی - امکان می دهد بخش قابل توجهی از کارهای معمول مدیر منتقل شود. یک برنامه آنلاین در سلنا اغلب نیازی به پردازش دستی توسط مدیر ندارد.

عملکرد سلنا شامل مجموعه ای از ابزارهای آشنا به سیستم های این کلاس است: ایجاد و پذیرش برنامه های کاربردی برای تورها، مجموعه ای از اسناد تولید شده به طور خودکار، مدیریت پایگاه داده گردشگران و آژانس های مسافرتی، سهمیه بندی برای اقامت، ترتیبات صندلی در اتوبوس، ایمیل و پیامک. پست‌ها، اعلان‌ها و یادآوری‌های سیستم، حسابداری ارزی، سیستم تخفیف و پاداش، مدیریت اختیارات کارکنان، گزارش‌های تحلیلی و کاربردی مختلف، ادغام با سیستم‌های حسابداری خارجی و درگاه‌های پرداخت. از کار بر روی دستگاه های تلفن همراه پشتیبانی می کند.

حداقل هزینه سالانه استفاده از سیستم سلنا CRM 12000 روبل است. یک طرح رایگان برای یک کاربر و با محدودیت در تعداد برنامه ها وجود دارد.

کلمب

Columbis برنامه ای برای آژانس های مسافرتی است که برای خودکارسازی شرکت های بزرگ مسافرتی طراحی شده است. آژانس های مسافرتی فردی و آژانس های مسافرتی کوچک می توانند از سیستم CRM کلمبیس به صورت رایگان استفاده کنند. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری کلمبیس در سال 2013 در بازار نرم افزار روسیه ظاهر شد.

این برنامه دارای یک رابط کاربری نسبتا ساده و کاربر پسند است، به شما امکان می دهد پایگاه داده برنامه ها و مشتریان را حفظ کنید، با مشتریان بالقوه کار کنید، یادآوری هایی را برای کارمندان در مورد مهلت ها و پرداخت ها تنظیم کنید، به طور خودکار اسناد را پر کنید و اطلاعات مربوط به اپراتورهای گردشگری را به روز کنید، پیامک ها را سازماندهی کنید و توزیع ایمیل این سیستم شامل ابزارهایی برای کار با تجزیه و تحلیل و گزارش و همچنین یک سیستم انگیزشی برای کارکنان است.

حداقل هزینه استفاده سالانه از سیستم CRM کلمبیس با قابلیت کار در برنامه برای یک دفتر گردشگری و پنج مدیر گردشگری 9600 روبل است.

تور CRM

تور CRM – CRM برای آژانس های مسافرتی در هر سطحی، از زنجیره های کوچک تا بزرگ. این برنامه توسط استودیوی وب اوکراینی Studio-Z توسعه یافته است. نسخه ابری برنامه در سال 2016 ظاهر شد، اگرچه سال رسمی ایجاد سیستم CRM Tour را می توان سال 2009 در نظر گرفت. به گفته توسعه دهندگان، نسخه دسکتاپ این محصول، که در آن زمان به عنوان CRM توریستی شناخته می شد، ایجاد شد، به طور گسترده ای در دسترس نمایندگان صنعت سفر نبود، زیرا هر شرکتی نمی توانست سیستم عامل ویندوز سرور را در اختیار داشته باشد. سرور SQL و وب به طور خاص برای برنامه - سرور IIS و همچنین تجهیزات مربوط به وظایف.

سیستم CRM Tour CRM همراه با توانایی مدیریت پایگاه مشتری و پایگاه داده درخواست‌های مشتری، شامل یکپارچه‌سازی با سرویس پستی MailChimp، امکان نمایش پرداخت‌ها توسط مدیر، امکان تولید مستقل فرم‌های چاپی و تنظیم یادآورها می‌شود. این برنامه همچنین دارای یک ابزار گزارش دهی است.

هزینه استفاده از سیستم CRM Tour CRM با قابلیت کار در اپلیکیشن برای یک مدیر گردشگری 1800 تومان می باشد. یا 4000 روبل در سال (از این پس - با توجه به نرخ ارز از 13 سپتامبر 2017).

ERP.travel

ERP.travel یک سیستم اتوماسیون برای آژانس های مسافرتی و شبکه های آژانس مسافرتی بر روی پلت فرم 1C است. یکی از اولین سیستم های CRM در بازار روسیه. تاریخ رسمی ایجاد برنامه ERP.travel سال 2003 است. در سال 2014 در نمایشگاه و کنفرانس فناوری های نوین، این محصول برنده جایزه بهترین سیستم CRM شد.

سیستم اتوماسیون آژانس مسافرتی ERP.travel دارای عملکردهای گسترده ای مانند حسابداری مشتریان آژانس مسافرتی، برنامه ریزی کار کارکنان آژانس مسافرتی، واردات داده ها از سیستم های مختلف خارجی، انجام پیامک و پست، چاپ اسناد روی سربرگ آژانس، ادغام با انواع مختلف است. سیستم های خارجی، ثبت قراردادها و سفارش های تور، انتخاب سریع تورها در وب سایت های اپراتورهای تور، حسابداری مالی، تولید گزارش های مختلف و غیره.

حداقل هزینه CRM برای آژانس های مسافرتی ERP.travel با قابلیت کار در برنامه برای یک کاربر 5500 روبل است. فرم های اضافی، پردازش و ادغام را می توان با هزینه اضافی توسعه داد.

آژانس مسافرتی ITERIOS (ITA)

آژانس مسافرتی ITERIOS (ITA) یک سیستم آنلاین جامع برای آژانس های مسافرتی است که در سال 2012 توسط شرکت اوکراینی ITERIOS و متخصص در توسعه نرم افزار برای صنعت گردشگری منتشر شد. علاوه بر عملکرد سنتی برای سیستم‌های CRM، سیستم آژانس مسافرتی ITERIOS ابزارهای ویژه دیگری مانند جستجوی تورها و مدیریت رزروها را فراهم می‌کند. برای آژانس های مسافرتی کوچک تعرفه رایگان در نظر گرفته شده است.

CRM ابری برای آژانس‌های مسافرتی آژانس مسافرتی ITERIOS ابزارهایی را برای ثبت برنامه‌ها، تراکنش‌ها و رزروها و همچنین مدیریت اطلاعات در مورد گردشگران با توانایی ایجاد پیشنهادات مؤثرتر بر اساس داده‌های مربوط به علایق و ترجیحات مشتریان و توانایی ایجاد خودکار پیاده‌سازی می‌کند. یادآوری برای گردشگران این برنامه دارای ابزارهایی برای بهبود کارایی فروش و جذب مشتریان جدید است، مانند قیف فروش، بازاریابی پیامکی و ایمیلی، ماژول فروش در وب سایت آژانس مسافرتی و غیره.

حداقل هزینه استفاده از سیستم CRM آژانس مسافرتی ITERIOS 4200 UAH است. یا حدود 9200 روبل در سال. برای پرداخت جداگانه می توان خدمات اضافی مختلفی مانند افزایش پایگاه گردشگران، بسته های پیامک و ایمیل برای توزیع، افزایش دفعات همگام سازی برنامه با سیستم های اپراتور تور و ... را فعال کرد.

MAG.Travel

MAG.Travel یک سیستم CRM جامع برای آژانس های مسافرتی و آژانس های مسافرتی آنلاین با عملکردهایی برای جستجو و رزرو خدمات مسافرتی (تور، بلیط هواپیما، هتل، بیمه) است که توسط Master Agent LLC در سال 2012 بر اساس نرم افزار موجود Master Agent ایجاد شده است. پکیج از شرکت مگاتک نسخه اصلی راه حل را می توان رایگان استفاده کرد.

سیستم MAG.Travel دارای یک رابط کاربری مدرن مناسب است، به شما امکان می دهد پایگاه مشتری خود را مدیریت کنید، جریان اسناد را حفظ کنید، فروش را ثبت و کنترل کنید، وظایف را تعیین کنید و روند اجرای آنها را نظارت کنید. این برنامه امکان ادغام با تلفن IP، خدمات پرداخت و سیستم 1C را فراهم می کند. ابزارهای داخلی برای کار با گزارش تحلیلی، پیامک و توزیع ایمیل در دسترس هستند.

هزینه نسخه پولی راه حل (با حساب شخصی گردشگر، امکان آموزش و دریافت پشتیبانی فنی و همچنین امکان سفارشی سازی جداگانه محصول برای آژانس مسافرتی خاص و ماژول های جستجوی موجود برای استفاده در سایت) 79000 روبل در سال است. در نسخه اولیه سیستم CRM MAG.Travel، امکانات فوق با پرداخت هزینه اضافی در دسترس است.

TourControl

TourControl یک CRM برای آژانس های مسافرتی است که برای خودکارسازی آژانس های مسافرتی، مراکز ویزا و دفاتر بلیط طراحی شده است. اولین نسخه از سیستم TourControl در سال 2011 در بازار نرم افزار روسیه ظاهر شد.

سیستم CRM ابری برای اتوماسیون آژانس های مسافرتی TourControl طیف گسترده ای از امکانات را در اختیار کاربران خود قرار می دهد. این برنامه ابزارهایی را برای مدیریت مشتریان، برنامه ها، اسناد، پرداخت ها، یادآوری ها و کاربران با قابلیت استفاده از CRM TourControl برای چندین دفتر و پیکربندی دسترسی بسته به نقش کارمندان شرکت پیاده سازی می کند. این سیستم عملکردهای تلفن IP، ارسال پیام کوتاه و ایمیل به گردشگران، آمار (برنامه های کاربردی، مشتریان، کارکنان، تلفن، منابع، امور مالی و غیره) را ارائه می دهد.

حداقل هزینه استفاده از سیستم TourControl CRM با قابلیت کار در برنامه یک مدیر و 1 گیگابایت فضای دیسک اختصاص داده شده برای ذخیره فایل ها 1800 روبل در سال است. با پرداخت هزینه می توان فضای ذخیره سازی فایل را افزایش داد. تعرفه های جداگانه برای کاربران اوکراین و بلاروس ارائه شده است.

U-ON.Travel

U-ON.Travel یک CRM مبتنی بر ابر برای شرکت های مسافرتی، هم آژانس های مسافرتی کوچک، هم آژانس های شبکه و هم شرکت های بزرگ اپراتور تور است. سیستم U-ON.Travel در سال 2011 در بازار محصولات نرم افزاری روسیه برای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ظاهر شد. این سیستم می تواند توسط آژانس های مسافرتی فردی با عملکرد محدود به صورت رایگان استفاده شود.

این برنامه قابلیت های گسترده ای در مدیریت کسب و کار گردشگری دارد. سیستم U-ON.Travel CRM همراه با ابزارهای اساسی طراحی شده برای کار با مشتریان، برنامه ها، پرداخت ها و اسناد، ابزارهایی را برای کار با درخواست های اولیه و قیف فروش، ادغام با تلفن IP، ادغام با وب سایت مسافرتی برای دریافت درخواست از گردشگران، ایجاد لیست پستی و ارسال پیامک، کار با حساب شخصی گردشگر، پرداخت آنلاین، مدیریت برنامه های وفاداری، مدیریت انگیزه کارکنان شرکت مسافرتی، ادغام با خدمات حسابداری آنلاین، مدیریت آمار و غیره.

حداقل هزینه استفاده از تمام عملکردهای اساسی سیستم U-ON.Travel CRM با توانایی حداکثر سه کارمند برای کار در برنامه 5988 روبل در سال است. خدمات اضافی را می توان با هزینه اضافی فعال کرد، به عنوان مثال، بسته های پستی انبوه در اندازه های مختلف، امکان شخصی سازی حساب شخصی شما و غیره.

My Documents-Tourism

MyDocuments-Tourism برنامه ای برای خودکارسازی کار آژانس های مسافرتی و آژانس های مسافرتی است که در سال 2009 در روسیه توسعه یافت. سیستم CRM توسط توسعه دهندگان در دو نسخه عرضه می شود: به عنوان یک برنامه ابری و به عنوان یک برنامه دسکتاپ که نیاز به نصب بر روی رایانه کاربر دارد و تمام داده ها را روی آن ذخیره می کند.

نسخه ابری CRM MyDocuments-Tourism ابزارهایی را برای مدیریت پایگاه داده گردشگری، تهیه فرم های اسناد، نظارت بر پرداخت های آنلاین ورودی و خروجی، برنامه ریزی وظایف، ایجاد یادآوری، پذیرش برنامه های کاربردی از وب سایت آژانس مسافرتی، ادغام با تلفن IP، سازماندهی نامه ها و ارسال پیامک، ارتباط با مشتریان، کار با برنامه های اولیه، کار با گزارش ها و آمار، حسابداری تخفیف ها، کارت های تخفیف، سیستم های پس انداز و پاداش و غیره. این برنامه همچنین از توانایی سازماندهی دسترسی گردشگران به حساب شخصی خود، امکان ثبت صندلی در اتوبوس ها و اتاق های هتل و عملکرد رزرو آنلاین تورها از هر شرکت اپراتور تور روسیه پشتیبانی می کند.

حداقل هزینه استفاده از سیستم CRM ابری MyDocuments-Tourism با قابلیت کار در برنامه برای یک دفتر گردشگری، سه مدیر گردشگری و با محدودیت در پایگاه مشتری 500 گردشگر 6000 روبل در سال است.

MyTourists

MyTourists یک سیستم CRM برای آژانس های مسافرتی است که از سال 2012 در بازار نرم افزار گردشگری وجود دارد. نسخه اصلی این برنامه برای آژانس های مسافرتی کوچک است. برای شرکت های بزرگ با چندین دفاتر و کارکنان زیادی از مدیران، توسعه دهندگان قابلیت های اپلیکیشن پیشرفته ای را ارائه کرده اند که در صورت درخواست به صورت جداگانه فعال می شوند.

آژانس‌های مسافرتی با استفاده از سیستم MyTourists CRM می‌توانند سوابق مشتریان و برنامه‌های دریافتی را نگهداری کنند، یادآورهای مختلف ایجاد کنند، گزارش‌ها و آمار را در مورد پارامترهای مختلف ثبت کنند، پاداش‌های کارکنان را محاسبه کنند، با قیف فروش کار کنند، ارسال‌های پستی و پیامکی را سازماندهی کنند، از تلفن IP استفاده کنند. کار با سفارشات از سایت، ایجاد حساب های خرد برای گردشگران و غیره. برای آژانس های مسافرتی بزرگ و شبکه ای، امکان اتوماسیون اداری، ادغام با مراکز تماس، اضافه شدن خودکار سفارشات به سیستم CRM از هر منبعی و غیره وجود دارد.

حداقل هزینه استفاده از CRM MyTourists با قابلیت کار در برنامه برای حداکثر سه کاربر 5160 روبل در سال است. با پرداخت هزینه اضافی، امکان کار در برنامه برای یک کاربر اضافی را می توان متصل کرد.

آژانس مسافرتی SAMO

آژانس مسافرتی SAMO اولین سیستم اتوماسیون آژانس مسافرتی در بازار داخلی است که در سال 2002 توسط SAMO-Soft، یکی از معتبرترین شرکت های روسی در زمینه فناوری های IT برای تجارت گردشگری توسعه یافت. CRM برای آژانس های مسافرتی آژانس مسافرتی SAMO در دو نسخه موجود است: نسخه ابری و همچنین نسخه دسکتاپ که بر روی ایستگاه های کاری نصب شده و برای ذخیره داده ها به سرور خود نیاز دارد. این توسط توسعه دهندگان به عنوان یک سیستم CRM جهانی است که می تواند توسط آژانس های مسافرتی شبکه کوچک و بزرگ استفاده شود.

ویژگی های کلیدی نسخه ابری برنامه برای آژانس های مسافرتی SAMO-Travel Agent عبارتند از: مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت فروش، مدیریت اسناد، مدیریت گردش کار، مدیریت گزارش، ایجاد لیست های پستی و ارسال پیامک، بارگیری و تخلیه تراکنش های مالی از 1C. : برنامه حسابداری، ادغام با تلفن IP، ادغام با سیستم های پرداخت، جستجو و رزرو تور با استفاده از سیستم رزرواسیون آندرومدا، دانلود اپلیکیشن از وب سایت اپراتور تور، مدیریت برنامه های وفاداری و غیره. بسته نرم افزاری SAMO-Travel Agent همچنین می تواند با یکی دیگر از محصولات SAMO-Soft - برنامه ای برای ایجاد منتخبی از تورها برای مشتریان آژانس مسافرتی ادغام شود.

هزینه مجوز سالانه استفاده از سیستم CRM ابری برای آژانس مسافرتی SAMO با قابلیت کار در برنامه برای یک کاربر 7500 روبل است.

تور آفیس

TourOffice یک سیستم CRM رایگان از گروه شرکت های Sletat.ru برای خودکار کردن فعالیت آژانس های مسافرتی است که با مرکز رزرو Sletat.ru کار می کنند. این راه حل هم برای آژانس های مسافرتی کوچک و هم برای شرکت های مسافرتی شبکه بزرگ مناسب است. سیستم TourOffice توسط Sletat.ru در سال 2015 منتشر شد.

برخلاف بسیاری از راه حل های خودکار دیگر برای آژانس های مسافرتی، سیستم TourOffice فقط عملکردهای اولیه را ارائه می دهد که معمولاً در همه سیستم های CRM وجود دارد. اینها شامل ویژگی های زیر است:

• مدیریت پایگاه مشتری
• حسابداری درخواست های مشتری
• کار با برنامه های اولیه
• حسابداری تسویه حساب های متقابل
• تولید گزارش (در مورد بدهی ها، در مورد کار مدیران، در ترازنامه)
• تولید خودکار اسناد و غیره

ویژگی اصلی CRM TourOffice ابری، ادغام با یکی از بزرگترین سیستم های جستجوی تور برای همه اپراتورهای مسافرتی، Sletat.ru است. با تشکر از این، کاربران خدمات این فرصت را دارند که در مرکز رزرو Sletat.ru به جستجو، رزرو و تکمیل اسناد برای تورها بپردازند. بنابراین سیستم تورآفیس را گاهی سیستم حسابداری و رزرو می نامند.

استفاده از TurOffice CRM کاملا رایگان است.

از چه سیستم CRM در آژانس مسافرتی خود استفاده می کنید؟

20071 14 ژانویه 2015

این آبجو نیست که مردم را خراب می کند، این روال است که مردم را خراب می کند. حتی در محبوب ترین کارها همیشه کارهای خسته کننده و پر زحمتی وجود دارد که نیاز به توجه دقیق دارد: کاغذبازی، حسابداری پرداخت ها، جستجو و انتخاب تورها از میان انبوهی از پیشنهادات از اپراتورهای مختلف تور، محاسبه هزینه ها و موارد مشابه. خوشبختانه در عصر پیشروی ما، بسیاری از این کارهای معمولی را می توان به رایانه سپرد و در نتیجه کار کل آژانس مسافرتی را تسریع و تسهیل کرد. بسیاری از سیستم های اتوماسیون که به سازماندهی مدیریت کسب و کار کمک می کنند برای صنعت گردشگری ایجاد شده اند. کدام یک بهتر است؟

برای فهمیدن این موضوع، نظرسنجی را در بین بازدیدکنندگان پورتال خود انجام دادیم. بیش از 400 آژانس مسافرتی در آن شرکت داشتند. این نظرسنجی در نوامبر 2014 انجام شد.

ابتدا بیایید بفهمیم که سیستم های اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار چیست و برای چه مواردی استفاده می شوند. چنین سیستم هایی برنامه های کامپیوتری هستند که عملیات استاندارد را با استفاده از یک فضای اطلاعاتی واحد (پایگاه داده مشتریان، محصولات، شرکا، فروش های تکمیل شده و غیره) انجام می دهند.

وظایف اصلی که چنین سیستمی انجام می دهد به شرح زیر است:

• ذخیره سازی اطلاعات در مورد مشتریان، سفارشات، تامین کنندگان و غیره
• چاپ اسناد
• تجزیه و تحلیل فروش و روابط نمایندگی با مشتریان
• حسابداری برای پرداخت ها و تعامل با واحد حسابداری

اگر این اولین باری است که به خودکارسازی گردش کار در آژانس خود فکر می کنید، قبل از انتخاب سیستمی که برای شما مناسب تر است، توصیه می کنیم مقاله را به دقت مطالعه کنید. این مطالب نه تنها به شما می گوید که چه نوع سیستم های اتوماسیون وجود دارد، بلکه در مورد تکامل آنها در گردشگری نیز می گوید.

چنین سیستم هایی در بخش گردشگری بسیار زیاد است. برای مطالعه خود ما معروف ترین ها را انتخاب کردیم:

اول از همه، ما تصمیم گرفتیم که بفهمیم کدام یک از سیستم های ذکر شده برای آژانس ها آشنا هستند. سوال این بود: "چه سیستم های اتوماسیون آژانس مسافرتی را می شناسید؟"

"ستاره" رتبه محبوبیت منحصر به فرد در بین آژانس های مسافرتی "کارگزار خود سفر" و در رتبه دوم گزینه "من هیچ کدام را نمی دانم" قرار گرفت. همانطور که این نظرسنجی نشان داد، تقریباً یک سوم از شرکت‌های مسافرتی به روش قدیمی کار می‌کنند، از اختراعات خود برای بهینه‌سازی فرآیند کار استفاده می‌کنند، یا به احتمال زیاد از سیستمی استفاده می‌کنند که ما هنوز چیزی در مورد آن نمی‌دانیم.

بعد، ما از تئوری به عمل حرکت کردیم... سوال در مورد استفاده از سیستم های CRM در کار مستقیم، حدس ما را تایید کرد: معلوم شد که بیش از نیمی از نمایندگان به روش قدیمی به کار خود ادامه می دهند. تنها 42 درصد از نمایندگان با زمان همگام هستند و گردش کار خود را با استفاده از سیستم های الکترونیکی بهینه می کنند.

تنها 42 درصد از نمایندگان با زمان همگام هستند و گردش کار خود را با استفاده از سیستم های الکترونیکی بهینه می کنند.

گفتگوی بیشتر فقط با کسانی که به سازماندهی کار با مشتریان به فناوری رایانه اعتماد دارند ادامه یافت (با این حال، کمی بعد به کسانی که این کار را انجام نمی دهند باز خواهیم گشت). اکنون باید دریابیم که آژانس های مسافرتی از کدام سیستم های اتوماسیون در کار خود استفاده می کنند.

از لیستی که در همان ابتدای مقاله ارائه شده است، "عامل مسافرتی SAMO" اغلب استفاده می شود، اما یک چهارم پاسخ دهندگان سیستم های CRM کمتر شناخته شده را ترجیح می دهند. محبوب ترین آنها در میان آنها Tourcontrok.net و TourFX یا توسعه های خود آنها ایجاد شده در آژانس مسافرتی است.

سوال آخر خطاب به کسانی بود که از سیستم های اتوماسیون در کار خود استفاده نمی کنند. رایج ترین دلایلی که نمایندگان از مزایای دوران کامپیوتر خودداری می کنند، هزینه بالای نرم افزار یا ... عادت است. 34 درصد از نمایندگان اصلاً به خودکارسازی کار خود فکر نکرده اند، 12 درصد اعتراف کرده اند که با اکسل خوب قدیمی بیشتر آشنا هستند. 12 درصد دیگر «کار دستی» را به دلیل نقص تمام سیستم‌های اتوماسیون موجود ترجیح می‌دهند.

به نظر می رسد که پیشرفت زمان لازم برای جذب صنعت گردشگری در مقیاس جهانی را نداشته است. اما شاید این موضوع زمان باشد، اما در حال حاضر ما تصمیم گرفتیم بفهمیم که سیستم های اتوماسیون در صنعت گردشگری چیست - نتایج تحقیق ما در جدول مقایسه ای زیر نشان داده شده است.

12 درصد از آژانس های مسافرتی به دلیل نقص سیستم های اتوماسیون موجود، «کار دستی» را ترجیح می دهند.

برخی حقایق 3

U-ON Travel یک شرکت جوان است که تنها 3 سال در بازار حضور دارد. اطلاعات در مورد مشتریان کلیدی محرمانه است.

MyDocuments-Tourism - 6 سال شرکت و 4 سال برنامه. اطلاعات در مورد مشتریان کلیدی نیز محرمانه است.

Megatech Master Agent - 18 سال شرکت، 12 سال برنامه. مشتریان کلیدی: TBG، Chip Trip، Sunexpress (شبکه آژانس تور Sunrise)، Briscoe، TUI، Coral Travel، آژانس های مجاز Mouzenidis.

گردشگران من - یک شرکت در بازار برای حدود 9 سال، برنامه - 3 سال است. مشتریان کلیدی - شبکه AGP (اوکراین).

آژانس مسافرتی SAMO - 23 سال شرکت و 14 سال برنامه. این سرویس توسط 300 دفتر حق رای Pegas Touristik، 1001 Tour - شبکه ای از 65 دفتر (فرانچایز)، Anexshop - شبکه ای از 19 دفتر، MTK Sputnik - شبکه ای از 10 دفتر، Apelsin.travel - شبکه ای از 18 دفتر استفاده می شود. ، "کوادرا" شبکه ای از 17 دفتر است.

ERP.travel - 10 سال در بازار. مشتریان کلیدی: TUI، IGP.

	ERP.travel	U-ON Travel	نماینده مستر مگاتک	My Documents-Tourism	گردشگران من	آژانس مسافرتی SAMO
1. کار با مشتریان
برنامه های کاربردی اولیه
پیگیری مراحل کار در پیش‌سفارش
تاریخچه درخواست ها و سفرهای توریستی
گواهی های هدیه
سیستم پاداش خود TA در برنامه
اقلام تعهدی / حذف خودکار پاداش ها
محاسبه خودکار تخفیف ها بسته به حجم خرید
خودکار خبرنامه های ایمیل
خودکار ارسال های اس ام اس
یادآوری خودکار تولد
یادآوری خودکار تاریخ انقضای پاسپورت
سایر یادآورهای خودکار (قبل از سفر، پس از بازگشت)
قالب های آماده پیام برای ارسال
شخص حقیقی و حقوقی
2. برنامه های کاربردی
حسابداری برای برنامه های کاربردی
تورهای سفارشی، از جمله تورهایی که شامل چندین ارائه دهنده یا مقصد می شوند
ترکیب دقیق بسته تور
حسابداری برای پرداخت های اضافی
الگوریتم محاسبه هزینه/هزینه یک برنامه
محاسبه مجدد هزینه به صورت خودکار مطابق با نرخ ارز
اتصال برنامه با منبع تبلیغاتی یا توصیه کننده
الگوریتم ارائه تخفیف به گردشگران
اسناد داخلی آماده برای چاپ
ویرایش و ایجاد فرم های چاپی
امکان دانلود هر فرم / قالب سند
دریافت برنامه های کاربردی برای برنامه از فرم های بازخورد و صفحات فرود
3. پرداخت ها/حسابداری
بازتاب پرداخت های توریستی - TA
بازتاب پرداخت ها بین TA - TO
انعکاس سایر معاملات خانوار (تامین دفتر، اجاره، آب)
انعکاس پرداخت ها توسط کارت های بانکی که نشان دهنده کارمزد بانکی است
معاملات با ارزهای مختلف
تثبیت نرخ های فردی تامین کنندگان
در نظر گرفتن تفاوت نرخ ارز هنگام ایجاد پرداخت
پرداخت با گواهینامه
پرداخت با پاداش
عملیات بستن صندوق، جمع آوری
چاپ اسناد نقدی مالی (RKO، KM3، PKO، کتاب نقدی)
4. تجزیه و تحلیل / گزارش
تبلیغات
حراجی
دارایی، مالیه، سرمایه گذاری
دیگر
ویرایش و ایجاد هرگونه گزارش سفارشی
بارگذاری گزارش ها و آمار به عنوان یک سند
5. یکپارچه سازی
ادغام با تلفن IP
ادغام با 1C
ادغام با بانک مشتری
جستجو و رزرو تور از برنامه
ادغام با ماژول رزرو در وب سایت TA
ادغام با برنامه های جایزه
ادغام با سیستم پرداخت Pay.travel/Tourpay
حساب شخصی یک گردشگر در وب سایت آژانس (بررسی برنامه ها)
ادغام با سیستم رزرو هتل
ادغام با ایمیل (ارسال ایمیل به طور مستقیم در برنامه)
ادغام با ایمیل (دریافت ایمیل به طور مستقیم در برنامه)
6. اداره
حقوق دسترسی
تعداد کاربران:
بدون محدودیت
بسته به تعرفه انتخاب شده
تعداد دفاتر (نسخه شبکه): نامحدود
تعداد اشخاص حقوقی افراد: بدون محدودیت
فهرست راهنماها (از قبل پر شده است)
راه اندازی رابط
وارد کردن پایگاه داده مشتری از اکسل
صادرات گزارش به Excel، Word، PDF
در حال پیوست کردن فایل ها
بارگیری خودکار ضمانت های مالی مجریان تور
وارد کردن داده ها از سایر سیستم های اتوماسیون
ذخیره تاریخچه تغییرات در سفارشات، مشتریان، تامین کنندگان
مقایسه نسخه های تغییر سفارش با نسخه های قبلی
به هر نسخه قبلی برگردید
امکان تغییر مستقل سفارشات به صورت عمده
توانایی تغییر مستقل مشتریان و تامین کنندگان به صورت عمده
تفکیک دید سفارشات و مشتریان به تفکیک دفتر
تفکیک دید سفارشات و مشتریان توسط شخص حقوقی
7. سازماندهی کارهای اداری داخلی
تقویم
اخبار شرکت
وظایف
یادآوری ها
دفتر خاطرات مدیر
8. ویژگی های فنی
راه حل جعبه ای / رومیزی
راه حل ابری
رابط وب
اپلیکیشن موبایل
9. خدمات اضافی
نسخه آزمایشی
تست دسترسی به نسخه کار
تحصیلات	n/a
پشتیبانی فنی
فرکانس به روز رسانی:
هفتگی
ماهانه
چندین بار در سال
روش پرداخت:
نقطه
حواله بانکی با حساب
کارت بانکی
از طریق ترمینال
"پول یاندکس"
"وب مانی"
"سویازنوی"
"یوروست"
10. حداقل هزینه، مالش.
جعبه دار:
به مدت یک ماه		1999		1125
برای یک سال		20390		13500	12000	8000
برای همیشه			10000	45000	36000	20000
ابر:
به مدت یک ماه	500	0 تا 1999		500	590
برای یک سال	6000	0 تا 20390		6000	3990	9500

n/a - داده ای وجود ندارد

برای اطلاعات بیشتر در مورد مجموعه گزارشات با نمایندگان سامانه تماس حاصل فرمایید.

گزارش های اساسی:
- تبلیغات: کارایی منابع تبلیغاتی;
- فروش: قیف فروش، کار مدیران، گزارش سفارشات/برنامه ها.
- امور مالی: درآمد و هزینه، سود، مانده، تسویه حساب متقابل برای نگهداری.
- سایر موارد: گزارش های پیک ها، مشتریان، کشورها.

نصب مورد نیاز است که هزینه آن 29900 روبل است.

اطلاعات این بخش توسط خود سیستم ها در اختیار سردبیران قرار گرفت. سیستم TourManager از ارائه اطلاعات خودداری کرد.

• رابط کاربری روشن و کاربر پسند، نشانه های بصری و گرافیک رنگی
• دسکتاپ آژانس مسافرتی - دسترسی سریع به سفارشات و مشتریان
• وارد کردن داده ها توسط رشته با جستجو بر اساس حروف اول
• جستجوی سریع برای گردشگران و سفارشات تور
• به سرعت سفارشات، خدمات و مشتریان را وارد کنید
• امکان پر کردن حداقل فیلدهای مورد نیاز

• کنترل خودکار تاریخ انقضای پاسپورت
• ورود راحت هزینه ها، تخفیف ها و کمیسیون برای تورهای بسته و گروهی
• ذخیره فایل های پرسشنامه ها، عکس ها، قراردادها و غیره به طور مستقیم برای مشتریان، تامین کنندگان و سفارشات.
• پذیرش سریع پرداخت و عملیات صندوق
• چاپ سریع قراردادها، دریافت و هزینه سفارشات نقدی، درخواست به تامین کنندگان.

رابط کاربری مدرن و کاربردی

مدیران کاربران اصلی برنامه در آژانس مسافرتی هستند، بنابراین ما در ابتدا در هنگام طراحی رابط ها و عملکرد برنامه به آنها فکر کردیم. ما سال‌هاست که به خواسته‌های آنها گوش داده‌ایم و دائماً به اصلاح برنامه برای آژانس‌های مسافرتی ادامه می‌دهیم.

رابط برنامه اتوماسیون آژانس مسافرتی " سایت اینترنتی» - کاربردی و غنی از نشانه های بصری، با استفاده از برجسته سازی و عناصر گرافیکی. به عنوان مثال، لیست های سفارش بلافاصله درصد پرداخت توسط مشتری را در قالب یک نماد نمایش می دهند و تورهای لغو شده و تورهای تایید شده با رنگ هایلایت می شوند. انتخاب یک خط سفارش تور بلافاصله داده های اولیه سفارش و مشتری را در پانل مشاهده سریع نمایش می دهد. همچنین انتخاب پرداخت در لیست اسناد صندوق نه تنها پرداخت کننده، بلکه میزان پول موجود در صندوق را در زمان پرداخت نشان می دهد.

در 4 دقیقه سفارش ایجاد کنید

صفحه اصلی برای یک آژانس مسافرتی در برنامه مطمئناً سفارش تور است، زیرا بیشتر کارهای مدیر در اینجا انجام می شود. بنابراین، این صفحه به طور مداوم در نسخه های مختلف برنامه ما تغییر کرده است و نسخه ارائه شده در نسخه فعلی تا حد امکان ساده شده است تا سرعت ایجاد سفارش افزایش یابد.

در برنامه آژانس مسافرتی، وب سایت بر اساس اندازه گیری های ما است سرعت ایجاد سفارشتنهاست 5 دقیقهاز جمله ایجاد دایرکتوری های توریستی و خدماتی، چاپ قرارداد و پذیرش پرداخت از مشتری. ما این را یک دستاورد مطلق می دانیم، اما با کار مداوم در برنامه، یک مدیر آژانس مسافرتی می تواند این زمان را کاهش دهد.

بررسی اینکه آیا فیلدها مورد نیاز هستند و داده ها صحیح هستند

این برنامه به گونه ای پیکربندی شده است که حداقل فیلدهای سفارش مورد نیاز است، با این حال، به عنوان بخشی از پیاده سازی سیستم برای شبکه های آژانس، می توانیم قوانین فردی را نیز پیکربندی کنیم. این برنامه به طور خودکار به آژانس مسافرتی در بررسی صحت پر کردن فیلدها کمک می کند: اعتبار گذرنامه و صحت تاریخ شروع و پایان تور و خدمات را بررسی می کند و راهنمایی های مناسب را به مدیر می دهد.

همچنین برای سرعت بخشیدن به کارها، فیلدهای سفارش اصلی بر اساس سرویس های وارد شده پر می شود. به عنوان مثال، مشتری تور از اولین گردشگر پر می شود و تاریخ و مقصد تور از روی خدمات پر می شود. در همان زمان، مشتری، جهت، تاریخ ها، در صورت لزوم، می توانند به همان سرعت تغییر کنند.

چاپ کلیه اسناد برنامه از جمله قرارداد و PQS

بر اساس سفارشی که در برنامه آژانس مسافرتی گذاشته شده است، می توانید قرارداد را با مشتری پرینت بگیرید. علاوه بر این، قرارداد شامل تمام جزئیات خدماتی است که شما تکمیل کرده اید، و همچنین تمام جزئیات شرکت شما و مشتری. هر قرارداد به صورت جداگانه برای کارمند چاپ می شود و حاوی اطلاعاتی در مورد وکالتنامه برای هر مدیر خاصی است که سفارش داده است. بنابراین، سند حاصل بلافاصله برای چاپ آماده می شود. امکان ذخیره قرارداد به صورت فایل در MS Word یا MS Excel در رایانه شما وجود دارد.

مانند چاپ قرارداد، می توانید یک رسید نقدی برای پرداخت مشتری یا یک رسید نقدی برای برگشت چاپ کنید. برای جمع آوری، فرم جداگانه ای با جزئیات تراکنش های نقدی منتقل شده به جمع کنندگان ارائه می شود. یک برنامه اتوماسیون آژانس مسافرتی دقیقاً باید اینگونه کار کند - همه اسناد و فرم ها فقط از آن می آیند.

قابلیت های پلت فرم وب سایت

در حالی که سایر برنامه‌های اتوماسیون آژانس مسافرتی فیلترها و زمینه‌های جدیدی را به ارائه‌های نسخه‌های جدید خود اضافه می‌کنند، سیستم وب‌سایت اساساً چنین قابلیت‌هایی را ارائه می‌کند که توسعه آن در سایر محصولات هزینه بیشتری نسبت به آنها دارد. به عنوان مثال، امکان فیلتر کردن لیست ها و جستجو در لیست ها با استفاده از هر فیلد، یا فیلدهای جستجوی مدرن در لیست های کشویی بلافاصله با حروف اول. و همچنین بسیاری از ویژگی های دیگر، مانند: افزودن دکمه کپی. مرتب سازی بر اساس ستون های لیست. توانایی تغییر مرزهای اشکال؛ ماشین حساب برای وارد کردن اعداد؛ لیست های خروجی در xls. پانل تاریخچه فعالیت اخیر؛ بارگذاری شفاف داده ها برای لیست ها در هنگام عقب نشینی، به جای پیمایش صفحه.

تمام اسناد در مورد مشتری، سفارش و تامین کننده در یک مکان - در برنامه

یک آژانس مسافرتی دائماً مجبور است مدارک مشتریان را برای ویزا و تور پردازش کند. خیلی اوقات همه اینها در بسته های روی دیسک یا دسکتاپ ذخیره می شوند و اغلب گم می شوند. وقتی مشتری دوباره به دفتر شما می آید، دیگر نمی توانید مدارک او را پیدا کنید و مجبور هستید عکس ها و پاسپورت ها را دوباره اسکن و برش دهید. در سیستم اتوماسیون آژانس مسافرتی سایت اینترنتیامکان پیوست هر فایل به مشتریان، تامین کنندگان، سفارشات تور و قرارداد با تامین کنندگان وجود دارد. همه چیز همیشه در نوک انگشتان شما خواهد بود و در عین حال در یک ذخیره سازی امن و مطمئن.

اکنون فرصت های اپراتور تور برای آژانس ها در دسترس است

برای آژانس های مسافرتی، این برنامه روش گسترده ای را برای وارد کردن هزینه خدمات ارائه می دهد، که قبلاً فقط در سیستم های اپراتور تور در دسترس بود: هزینه را می توان در روز، شب یا در هر دوره، برای همه یا برای هر گردشگر به طور جداگانه مشخص کرد - خود سیستم این کار را انجام می دهد. همه اینها را جمع کنید و نتیجه را نمایش دهید. تخفیف به مشتری برای یک خدمت نیز می تواند به صورت درصد یا به ارزش مطلق وارد شود. بنابراین، ایجاد هر نوع بسته تا حد امکان راحت است: از فردی تا استاندارد.

یکی دیگر از ویژگی های برنامه برای راحتی کار با مشتریان گروهی و شرکتی، امکان افزودن چندین اتاق و خدمات از تامین کنندگان مختلف به یک سفارش است.

تمام اطلاعات روی دسکتاپ

محل کار آژانس مسافرتی در برنامه وب سایت به طور ویژه برای دسترسی سریع به عملکردهای اصلی در کار طراحی و سازماندهی شده است: کار با مشتریان و سفارشات، نظارت بر پرداخت به مشتریان و تامین کنندگان، نظارت بر جمع آوری و صدور اسناد. چنین نمایش بصری به افزایش کیفیت کار کمک می کند، زیرا هیچ مشتری یا سفارشی مورد توجه قرار نمی گیرد. مدیران می‌توانند بدون نوشتن در دفترچه‌ها، سفارش‌هایی را که نیاز به پرداخت، دریافت و انتقال مدارک ویزا و صدور بسته‌های مدارک برای مشتریان در دفتر و فرودگاه دارند، همیشه کنترل کنند. تاریخ تولد مشتریان یا مشتریانی که سال گذشته سفر کرده‌اند و هنوز با دفتر شما تماس نگرفته‌اند تا در همان تاریخ‌های تقریبی یک تور تکرار شوند، فراموش نخواهند شد. این فقط یک لیست کوچک از امکانات است برنامه اتوماسیون وب سایت آژانس مسافرتی، که کار آژانس های مسافرتی را آسان می کند.

تمامی پیام های ارسالی در تاریخچه تعامل با مشتری ذخیره می شوند و مدیر آژانس مسافرتی هرگز فراموش نخواهد کرد که آیا چیزی به مشتری یادآوری شده است یا خیر. با این حال توصیه می کنیم از ارسال پیامکی فقط به عنوان یک راه تکمیلی برای اطلاع مشتری استفاده کنید و در صورت کسب اطلاعات مهم همیشه با مشتری تماس بگیرید و فقط برای یادآوری قراردادها پیامک ارسال کنید.

برنامه آژانس مسافرتی WinTour Pro ابزاری برای ایجاد بسته مسافرتی است. این به شما امکان می دهد پایگاه مشتری خود را حفظ کنید، هزینه یک محصول گردشگری را بر اساس داده های زیر محاسبه کنید: محل اقامت، راه آهن هوایی/راه آهن، انتقال، ویزا، بیمه، گشت و گذار و سایر خدمات. علاوه بر این، WinTour Pro به شما امکان می دهد با طرف مقابل آژانس مسافرتی تسویه حساب های متقابل انجام دهید. فرم های چاپی زیر را چاپ می کند، مانند توافق نامه فروش خدمات گردشگری، رسید نقدی و سفارش بدهی، درخواست ارائه خدمات گردشگری، فاکتور تأییدیه، و ایجاد گزارش.

WinTour Pro است:

1. محرمانه بودن و امنیت اطلاعات مهم تجاری. در برنامه، با استفاده از سرویس حقوق دسترسی، می توانید به راحتی دسترسی کارمند را به عملکردهای برنامه خاص محدود کنید. به عنوان مثال، تصحیح ورودی های قبلاً وارد شده در برنامه را ممنوع کنید. یا فرم‌های مرجعی تهیه کنید که کارمند برای کار غیرقابل دسترسی به آن نیاز ندارد (به عنوان مثال، فرم "ویزا" را از مدیر گردشگری منطقه پنهان کنید).
2. پشتیبانی فنی آنلاین: از طریق تلفن، ICQ، ایمیل، در انجمن و با کمک مشاور در وب سایت.
3. قیمت مقرون به صرفه. هزینه مجوز برای یک ایستگاه کاری از 3200 روبل است.
4. سهولت آموزش کارکنان برای استفاده از برنامه.
5. به روز رسانی رایگان برنامه.

برای سهولت استفاده، WinTour Pro دارای تعداد زیادی کتاب مرجع است، از جمله:

• لیست اپراتورهای تور، تامین کنندگان، شرکت ها، هتل ها؛
• فهرست کشورها و شهرها؛
• لیست هتل ها با انواع اقامت، وعده های غذایی، کلاس های اتاق؛
• انواع تورهای ارائه شده: گروهی، انفرادی.
• وضعیت تور؛
• اخذ مدارک لازم؛
• لیست ویزا و بیمه؛
• اطلاعات در مورد سفر، از جمله نحوه حمل و نقل و کلاس؛
• لیست کاربران سیستم؛
• ارزها

رابط WinTour Pro بسیار ساده است. فقط برنامه را دانلود کنید و شروع به کار کنید!

---