پس از ارسال کالا به Aliexpress، فروشنده یک شماره مسیر به خریدار می دهد که توسط آن بسته قابل ردیابی است. و از آن لحظه به بعد، خریداران بی تجربه، عصبی ترین دوره انتظار برای خرید خود را آغاز می کنند. که طی آن بسیاری مرتباً دچار وحشت می شوند. یکی از رایج ترین دلایل نگرانی، وضعیتی است که وضعیت ردیابی یک بسته برای مدت طولانی به روز نمی شود. و با هر تاخیر جزئی در به روز رسانی وضعیت ردیابی بسته، بسیاری از مردم وحشت می کنند. آنها از از دست دادن پول می ترسند، نگران هستند که بسته به دستشان نرسد و ممکن است نیاز به انجام کاری فوری داشته باشند.

بیایید نگاهی دقیق‌تر به این بیندازیم که چه چیزی باعث تاخیر در به‌روزرسانی وضعیت‌های ردیابی می‌شود، چه دوره‌های تاخیری طبیعی در نظر گرفته می‌شوند. و اگر وضعیت بسته برای مدت طولانی به روز نشود چه باید کرد.

چرا وضعیت پیگیری بسته برای مدت طولانی به روز نمی شود؟

1. اطلاعات مربوط به بسته هنوز وارد پایگاه داده خدمات پستی و سیستم های ردیابی شماره پیگیری نشده است.

اگر شماره مسیر دریافت کرده اید، این بدان معنا نیست که بسته شما قبلاً به اداره پست رسیده است. به طور متوسط ​​قبل از شروع خواندن در نظر گرفته می شود. زیرا ابتدا فروشنده شماره تراک را رزرو می کند، سپس پیک بسته را تحویل می گیرد و با پیک به اداره پست می رود. در مرحله بعد، زمان می برد تا داده های بسته به سیستم ردیابی وارد شود. در این صورت نیازی به انجام کاری نیست، فقط دو هفته صبر کنید تا اطلاعات مربوط به بسته شروع به خواندن شود.

2. بسته شروع به ردیابی کرد، اما ارسال نشد.

این اتفاق می افتد که اولین وضعیت ردیابی در سیستم های ردیابی و در وب سایت Aliexpress ظاهر می شود و نشان می دهد که نامه اطلاعاتی در مورد بسته دریافت کرده است. این بدان معنی است که فروشنده شماره آهنگ را رزرو کرده است، اما بسته را به صورت فیزیکی ارسال نکرده است. حتی اتفاق می افتد که در این مرحله همه چیز متوقف می شود.

3. شماره آهنگ شما فقط در چین قابل ردیابی است.

هنگام سفارش کالای ارزان، می‌توان بسته‌ها را توسط شرکت‌های پیک یا شماره‌های Track که در واقع شماره فاکتور داخلی هستند برای شما ارسال کرد. و آنها فقط در چین ردیابی می شوند. پس از عبور از مرز، به بسته شما یک شماره آهنگ جدید اختصاص داده می شود که با آن بیشتر می شود. شما، مانند سیستم های ردیابی، قادر به تشخیص آن نخواهید بود. و آخرین وضعیت پیگیری نشان می دهد که بسته به کشور مقصد ارسال شده است. هیچ به روز رسانی بیشتری برای سیستم ردیابی وجود نخواهد داشت. بنابراین ، فقط باید صبورانه منتظر اعلان باشید که بسته به اداره پست شما رسیده است.

4. بسته تحت واردات است.

اصولا فرآیند واردات یک بسته طولانی ترین مرحله است. به طور متوسط، ممکن است دو هفته طول بکشد. اما نقاط مرتب سازی کندی با تجهیزات قدیمی یا بار زیاد وجود دارد که بسته ها برای یک ماه یا حتی بیشتر در آن آویزان می شوند.

شما به هیچ وجه نمی توانید بر سرعت عبور از مرز تاثیر بگذارید. از آنجایی که معلوم نیست در کدام کشور ممکن است واقع شود. ممکن است به‌عنوان «ارسال شده» علامت‌گذاری شود، اما در واقع در ظرفی قرار داده شده است که در انتظار ارسال است، و سپس می‌تواند در یک انبار ذخیره‌سازی موقت قرار گیرد و منتظر نوبت خود برای پردازش بیشتر باشد. بنابراین، شما باید صبور باشید و بر شرایط حمایت از خریدار نظارت داشته باشید.

5. بسته در گمرک گیر کرده است.

شرایطی وجود دارد که آخرین وضعیت در ردیابی بسته به معنای ورود آن به گمرک است. و هیچ حرکت دیگری وجود ندارد. برای این شاید چندین دلیل وجود داشته باشد. اولاً، ممکن است بار زیادی در گمرک وجود داشته باشد و کارمندان از نظر فیزیکی زمان لازم برای پردازش سریع بسته های دریافتی را نداشته باشند. ثانیاً ممکن است بسته در گمرک گم شود. اگر بیش از 2-3 هفته از روز ورود بسته به گمرک گذشته باشد، می توانید خودتان با بخش مناسب تماس بگیرید و از کارمندان بخواهید که بفهمند چه اتفاقی برای آن افتاده است.

لازم به ذکر است که سرعت تحویل بسته یک پدیده فصلی است. اگر در طول تعطیلات (مخصوصاً در طول )، در حین یا پس از فروش سفارش داده اید، به دلیل بارگیری یا تعداد زیاد تعطیلات، بسته ها کند می شوند. نه تنها نامه برای مدتی نمی تواند از نظر فیزیکی کار کند، بلکه ازدحام زیادی نیز ایجاد می شود.

ما به هیچ وجه نمی توانیم بر این واقعیت تأثیر بگذاریم. فقط باید این را در نظر بگیرید و با آرامش منتظر بمانید تا بسته منتظر نوبت و جابجایی خود باشد.

7. تاخیر در ردیابی به روز رسانی پایگاه داده برای برخی از خدمات ایمیل.

برخی از نامه‌ها به این دلیل بدنام هستند که اطلاعات پایگاه‌های داده با تأخیر زیادی به‌روزرسانی می‌شوند. و بسته می تواند بسیار جلوتر باشد و اطلاعات مربوط به آن هنوز در پایگاه داده ظاهر نشده است. یا خریدار قبلا بسته را دریافت کرده و در رهگیری حتی به لحظه صادرات هم نرسیده است. به عنوان مثال، این برای پست استونیایی بسیار معمول است. و یک مشکل استاندارد با China Post این است که سرور آنها ممکن است برای مدت طولانی از کار بیفتد. بر این اساس، به روز رسانی وضعیت به این دلیل رخ نخواهد داد.

8. حرکت فیزیکی بسته.

در همان ابتدای سفر بسته، وضعیت ردیابی ممکن است به طور مکرر به روز شود. و به نظر می رسد که محصول شما از شهری به شهر دیگر در حال حرکت است و مراحل مختلف را به سرعت طی می کند. و سپس در مرحله بعدی به مدت یک هفته یخ می زند. و همه به این دلیل است که او اکنون به طور فیزیکی در یک کشتی دریانوردی است. و گاهی اوقات، او نیاز دارد که با ناوبری بر مسافت های طولانی غلبه کند. طبیعتاً این مرحله زمان می برد و وضعیت بعدی با رسیدن به ایستگاه بعدی ظاهر می شود.

9. بسته گم شد.

و آخرین مورد، نسبتاً نادر، زمانی که بسته شما در راه گم شد یا به سرقت رفت. بسیاری از خریداران از همین دلیل می ترسند، زیرا معتقدند گم شدن بسته به معنای از دست دادن پول آنها است. و به نوعی نیاز دارند. در واقع اینطور نیست.

اگر وضعیت بسته برای مدت طولانی ردیابی نشد چه باید بکنم؟

اچ اما در واقع، همه چیز ساده است! دو گزینه وجود دارد.

اولین- اگر اطلاعاتی در مورد شماره آهنگ وجود ندارد، در 10 روز اول فقط باید منتظر بمانید. و فقط پس از آن یا .

دومین -اگر اطلاعاتی در وضعیت های ردیابی ظاهر شد، در نظر گرفته می شود که بسته برای شما ارسال شده است. و مهم نیست که در آینده چه اتفاقی برای او بیفتد، تا زمانی که مدت ضمانت تحویل (ساعت زنگ دار آبی) سپری نشود، نمی توانید اختلافی را باز کنید. بنابراین، با دیدن اینکه آهنگ شما خوانده می شود، فقط مطمئن شوید که بسته شما به گیرنده دیگری نمی رسد و صبورانه منتظر آن باشید. خریداران باتجربه در Aliexpress توصیه می کنند 5 روز قبل از انقضای دوره حفاظت از خریدار، اگر بسته در جایی در کشور شما تاخیر داشت، تایمر را تمدید کنید. یا یکی دو روز مانده به پایان دوره حفاظت، دعوا را باز کنید که زمان زیادی گذشته است و بسته هنوز در راه است. این به شما امکان می دهد پول کالاهای دریافت نشده را بازگردانید. و مهم نیست بسته کجا و به چه دلیلی گیر کرده است.

سوالی دارید؟آن را در نظرات بنویسید یا با چت تماس بگیرید

علیرغم این واقعیت که ارسال خرید از طریق پست مدتهاست که روش استاندارد تحویل بوده است، با این وجود، این روش بدون اشکالات متعدد نیست. اغلب اتفاق می افتد که در یکی از مراحل پردازش بسته شما، انواع مختلفی از مشکلات ایجاد می شود. این به چند دلیل اتفاق می افتد:

در صورت تاخیر در تحویل چه باید کرد؟ کجا و چگونه باید درخواست داد؟ آیا امیدی برای دریافت سفارش شما وجود دارد؟ ما سعی کرده‌ایم به همه این سؤالات در قالب توصیه‌های کاربردی خاص پاسخ دهیم که به شما کمک می‌کند تا یک برنامه عملی را ترسیم کنید.

برنامه باید نشان دهد که شما بسته را دریافت نکرده اید - "خروج (انتقال) نرسید." تمام فیلدها باید تا خط کوپن پارگی پر شوند. نمونه را پر کنید

با فاکتور، درخواست چاپ شده و پاسپورت به اداره پست خود مراجعه کنید. رئیس بخش یا یک کارمند مجاز باید برگه پارگی را تکمیل کرده، آن را از بقیه برنامه جدا کرده و به شما تحویل دهد.

قوانین پستی شما را ملزم می کند که ظرف 60 روز به درخواست خود به صورت کتبی پاسخ دهید، اما بهتر است نتایج را از طریق تلفن ظرف یک یا دو هفته پس از تشکیل پرونده دریافت کنید. در بیشتر موارد، چنین عبارتی یک جستجوی پیشرفته برای بسته شما را آغاز می کند و سریعتر حرکت می کند. یک پاسخ کتبی معمولاً پس از تحویل بسته با چنین معنای کلی می آید که همه چیز تحویل داده شده است و پست تعهدات خود را انجام داده است.

بسته در واردات گیر کرده است

طرح اقدامات در صورتی که بسته به خاک روسیه رسید، اما برای مدت طولانی در مرحله واردات منجمد شد، به طور کامل دنباله اقدامات قسمت قبلی را تکرار می کند.

اگر بسته به طور کامل گم شود و در خاک روسیه اتفاق افتاده باشد، پست روسیه باید غرامت کوچکی را به فرستنده بپردازد (فرستنده ممکن است با توافق آن را به نفع شما رد کند). طبق قوانین، این باید ظرف 10 روز پس از شناسایی رسمی ضرر اتفاق بیفتد. اگر این اتفاق نیفتاد، باید در 2 نسخه بنویسید و درخواست غرامت کنید.

نمونه متن بیانیه

پست روسیه FSUE
از جانب __________
نشانی شما ___________
شماره تلفن شما ________

مطالبه

"___" __________ 20__ من از خدمات شرکت فدرال واحد "پست روسیه" برای ارسال نامه بین المللی استفاده کردم. بسته از اداره پست به آدرس: ___________________ ارسال شد. هزینه ارسال ___________________ شماره ارسال ______________. بسته در "___" __________ 20__ وارد روسیه شد.
خدمات به طور کامل ارائه نشد (نقض زمان تحویل). بسته من بیش از ______________ روز در _________ بوده است (آخرین نقطه ای را که بسته توسط شماره مسیر ثابت شده است را مشخص کنید) و تاکنون به من تحویل داده نشده است. این با پیوند به ایمیل ردیابی https://pochta.ru/ تأیید می شود. از امروز، وضعیت حمل و نقل: ________
(یک اسکرین شات از مسیر بسته را با شماره آهنگ چاپ و پیوست کنید)
من متحمل ضررهای زیر شده ام:
هزینه حمل و نقل _________________؛
هزینه ارسال ________________.
در این راستا تقاضا دارم در مهلت مقرر در قانون رسیدگی و پاسخگوی ادعای اینجانب، یافتن و تحویل بسته به اینجانب یا پرداخت غرامت.
خالصانه، ______________
"___" __________ 20__

با این مدارک دوباره به اداره پست خود مراجعه کنید و به رئیس خود بدهید. بر روی یکی از نسخه های درخواست، باید علامتی را در ثبت ادعا قرار دهید و آن را برای خود انتخاب کنید.

برای اطمینان از اینکه برنامه شما قطعاً گم نمی شود، یک نسخه الکترونیکی از این برنامه را می توان برای کار با برنامه های مشتری به آدرس ایمیل روسیه پست ارسال کرد: [ایمیل محافظت شده]

اگر برای مدت طولانی هیچ پاسخی از پست روسیه وجود نداشت، Roskomnadzor می تواند در حل مشکل شرکت کند. برای تماس با این نهاد دولتی می توانید از فرم آنلاین استفاده کنید که در موضوع درخواست تجدیدنظر، «ارائه خدمات ارتباطی (اینترنت، ارتباطات سیار، پست، تلگراف، تلویزیون، رادیو و غیره)» را انتخاب کنید.

نمونه ای از پر کردن این فرم

مسکو و منطقه مسکو باید به عنوان محل بررسی انتخاب شوند. بهتر است یک فرم مکتوب را به عنوان روش پاسخ انتخاب کنید - به این ترتیب شما یک سند رسمی در دست خواهید داشت که اگر می خواهید به دادگاه بروید مفید خواهد بود. اگر نه، به سادگی یک پاسخ ایمیل را انتخاب کنید.

باید چیزی شبیه این باشد

مطالبه

در 11 فوریه 2015، یک مرسوله پستی بین المللی ثبت شده (از این پس IGO نامیده می شود) از چین برای من، ________________، با شماره رهگیری RO946250***CN ارسال شد.
در 14 فوریه 2015، محموله RO946250***CN از خاک چین خارج شد و به قلمرو فدراسیون روسیه ارسال شد.
از 14 مارس 2015، محموله RO946250***CN در قلمرو فدراسیون روسیه در مرحله "واردات" ثبت شد.
از تاریخ 1394/04/14، محموله RO946250***CN به من تحویل داده نشده است.
با در نظر گرفتن عدم انطباق با زمان تحویل MPO RO946250 *** CN، انجام شده توسط پست روسیه واحد دولتی فدرال و بر اساس موارد فوق، با هدایت هنر. 12 قانون فدرال 2 مه 2006 N 59-FZ "در مورد روند رسیدگی به درخواست های شهروندان فدراسیون روسیه"،

1. علت تاخیر MPO RO946250***CN در قلمرو فدراسیون روسیه را تعیین کنید.
2. FSUE "پست روسیه" را ملزم به انجام اقداماتی برای جستجوی MPO RO946250 *** CN و ارسال پاسخ کتبی رسمی به من در مورد نتایج.
3. در صورت مفقود شدن IGO RO946250***CN، غرامت کامل را به ترتیب مقرر در قانون پرداخت کنید.

چنین درخواست هایی گاهی به طور معجزه آسایی بر روی شتاب اثر می گذارد. در جریان یک ترافیک بزرگ در اداره پست در سال 2013، شکایات گسترده شهروندان به دنبال الگوی مشابه، رهبری پست روسیه را مجبور کرد تا روند ارسال مکاتبات را به میزان قابل توجهی سرعت بخشد.

بسته در مرحله ترخیص گمرک گیر کرده است

اگر بسته شما در مرحله بازرسی گمرکی گیر کرد و هیچ اطلاعیه ای از این سرویس دریافت نکردید، وقت آن است که خودتان با گمرک تماس بگیرید تا از سرنوشت بسته مطلع شوید. حتی اگر بسته بیش از 1 روز در آنجا باشد، لازم است با گمرک تماس بگیرید، زیرا این زمان استاندارد برای ترخیص کالا از گمرک است.

همچنین می توانید از طریق فرم آنلاین با گمرکات تماس بگیرید. نمونه ای از پر کردن فیلدها

تقریبا بعدی

بسته ثبت نامی من از چین با کد مسیر RO946250***CN در تاریخ 21 بهمن 1393 وارد گمرک شد و بیش از __ روز کاری است که به پست روسیه منتقل نشده است.
دوره مشخص شده بیش از استانداردهای پذیرفته شده برای بازرسی گمرکی IGO است.

التماس میکنم
1. دلیل تاخیر را ذکر کنید.
2. در مورد نقض شرایط پردازش و تایید IGO ها توضیحاتی ارائه کنید.
3. اطلاعاتی در مورد مکان واقعی حمل و نقل من در اختیار من قرار دهید.
4. ترتیب اقدامات مورد نیاز از من را توضیح دهید.

برای برگرداندن پول.

آرزو می کنیم هرگز بسته های خود را گم نکنید و همیشه آنها را به موقع دریافت کنید!

بسیاری برای تعطیلات سال نو بدون هدایای سفارش داده شده از فروشگاه های آنلاین خارجی رها شدند. فروشندگان این امر را به قوانین جدید ترخیص گمرکی نسبت دادند که سرویس گمرک فدرال آن را رد کرد. نمایندگان گمرک و خدمات پستی اظهار نظر کردند، در رابطه با آن بسته ها در واقع به موقع نرسیدند.

تعطیلات بدون هدیه

کالاهایی که در ماه نوامبر و دسامبر در وب سایت های چینی سفارش داده شده بودند، در ابتدای سال 2017 به بسیاری از گیرندگان روسی نرسیدند.

در اوایل ژانویه، سایت اینترنتی چینی AliExpress، به طور کلی، به طور موقت حمل و نقل سریع کالا از طریق شرکت لجستیک روسیه SPSR را به حالت تعلیق درآورد. در پیام رسمی فروشگاه این امر به دلیل مشکلات ترخیص کالا از گمرک در مرز بوده است. در این نامه آمده است: «به دلیل نقص در سیستم ترخیص کالا از گمرک برای محموله‌های سریع تجاری توسط سرویس گمرک فدرال روسیه (FTS)، در حال حاضر ترخیص کالا از گمرک به روسیه غیرممکن است. TASS.

اطلاعاتی در وب سایت های فروشگاه های آنلاین و خدمات تحویل سریع ظاهر شد که اکنون گمرک نه تنها صفحه اول گذرنامه گیرنده مرسوله پستی بین المللی (IGO) بلکه صفحاتی را با ثبت درخواست می کند.

"به منظور کاهش خطرات هنگام ترخیص محموله های خارجی از گمرک از 2 ژانویه 2017، کپی گذرنامه گیرندگان بر روی کاغذ نیز به صورت فردی برای روند ترخیص بسته ها از گمرک درخواست می شود. برای حفظ زمان‌های تحویل اعلام شده، می‌توانید با تماس با اپراتورهای مرکز تماس SPSR Express نسخه‌هایی را تهیه کنید یا منتظر تماس متخصصان باشید.

سپس، اطلاعاتی در وب سایت سرویس گمرک فدرال ظاهر شد مبنی بر اینکه آژانس کنترل انتخابی را انجام می دهد و کمتر از 1٪ از کل کالاها را تحت تأثیر قرار می دهد، اما به طور کلی، قوانین ترخیص کالا از گمرک تغییر نکرده است.

همانطور که سرویس مطبوعاتی اداره گمرک سیبری (STU) به نوبه خود گزارش داد، بخش منطقه در بررسی های تصادفی محموله های سریع شرکت نمی کند، بنابراین، بسته های ارسال شده توسط شرکت های حمل و نقل و خدمات تحویل پیک از طریق کنترل گمرکی از طریق سایر ادارات گمرک انجام می شود. از 9 ژانویه 2017، هیچ دسته ای از بسته ها در گمرک سیبری وجود ندارد.

سرویس مطبوعاتی STU گفت: "همانطور که تمرین نشان می دهد، زمان انتشار برای یک محموله از 1-2 دقیقه تجاوز نمی کند، به استثنای محموله هایی که برای آنها اشکال اضافی کنترل گمرکی به عنوان بخشی از سیستم مدیریت ریسک اعمال می شود."

علاوه بر این، برای جلوگیری از انباشت بسته ها، مسائل مشکل ساز توسط مقامات گمرکی به همراه نمایندگان شرکت فدرال واحد "پست روسیه" به صورت آنلاین حل می شود. اما به طور کلی همانطور که گفته شد تحویل توسط پست روسیه طبق طرح قبلی انجام می شود.

در طول سال 2016، Tolmachevo MMPO 19.6 میلیون مرسوله پستی را پردازش کرد که تقریباً چهار برابر تعداد مرسولات پستی پردازش شده در سال 2015 است.

طی نوامبر تا دسامبر 2016، Tolmachevo MMPO حدود 6 میلیون مرسوله پستی بین المللی را پردازش کرد. در دوره از 1 ژانویه تا 8 ژانویه 2017 - بیش از 1 میلیون.

عکس: مسیر حرکت به سمت گیرنده در نووسیبیرسک

مشکل بسته کوچک

همانطور که سرویس مطبوعاتی شعبه سیبری پست روسیه اطمینان داد، این شرکت از زمان تحویل نامه بین المللی پیروی می کند. "پست روسیه" مسئولیت تحویل MPO را فقط در خاک فدراسیون روسیه پس از اتمام ترخیص گمرکی بر عهده دارد، بنابراین همانطور که در پیام پستی آمده است تاخیر در تحویل به قلمرو کشورهای خارجی به دلیل کار خدمات پستی این ایالت ها است. نحوه بررسی بسته های ارسالی از چین

سرویس مطبوعاتی همچنین گزارش می دهد: "حجم نسبتاً زیادی از سفارشات آنلاین از چین در بسته های کوچک ساده (ثبت نشده) ارائه می شود که تعیین تاریخ ورود به قلمرو فدراسیون روسیه و پیگیری عبور آنها در شبکه پست غیرممکن است."

"پست روسیه" توصیه می کند یک سفارش سفارشی برای تحویل یک مرسوله پستی تهیه کنید. این به مشتریان این امکان را می دهد که اولاً عبور بسته را در کل مسیر از لحظه دریافت توسط طرف چینی تا لحظه ورود آن به اداره پست پیگیری کنند و ثانیاً زمان تحویل را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد.

به گفته مدیر روابط عمومی شرکت لجستیک V.I.G. ترانس النا فیلینا، شایع ترین دلیل نقض زمان تحویل، تاخیر بار توسط خدمات گمرکی است. چنین تاخیرهایی می تواند به دلیل تکمیل نادرست اسناد گمرکی یا به دلیل عدم وجود بخشی از اسناد همراه رخ دهد. دومین دلیل مهم ممکن است یک مسیر نادرست کامپایل شده باشد. در اینجا مسئولیت کاملاً بر عهده شرکت حمل و نقل است که متخصصان آن در توسعه مسیر مشارکت داشتند.

ما نباید شرایط فورس ماژور را رد کنیم. اینها بدتر شدن یا تغییر شدید شرایط آب و هوایی و آب و هوایی، خرابی وسایل نقلیه و غیره است. فیلینا گفت: برای اینکه محموله به موقع تحویل داده شود، به تحویل به حامل های با تجربه با نظرات پیشنهادی مشتریان اعتماد کنید.

طبق گفته انجمن شرکت‌های تجارت الکترونیک، تا به امروز، اکثر تلفات بسته‌ها به اپراتورهای لجستیک چینی مربوط می‌شود. این آنها هستند که دائماً در تلاش هستند تا با کاهش کیفیت کالا و تضمین ایمنی کالا، هزینه تحویل کالا را کاهش دهند."

به گفته وی، پس از اینکه پست روسیه قوانینی را برای پذیرش ترافیک بسته های ثبت شده منحصراً ثبت شده معرفی کرد، تحویل بسته ها از خارج از کشور به طور قابل توجهی تسریع می شود، این امر روند تحویل را 3-4 برابر سرعت می بخشد. این ممکن است در بهار 2017 رخ دهد.

علاوه بر این، ترخیص کالا از گمرک نیز بخش قابل توجهی از زمان صرف شده برای تحویل بسته است. زمانی که فروشندگان بتوانند به طور خودکار اطلاعات مربوط به محتویات و ارسال کنندگان بسته ها را ارسال کنند، این زمان به میزان قابل توجهی کاهش می یابد.

نمایندگان گمرکات و خدمات پستی خاطرنشان می کنند که بسته های ارسالی از سایت های چینی ممکن است در زمان های دیگر سال با تأخیر مواجه شوند، اما تعداد چنین محموله هایی در شب سال نو بسیار بیشتر از حد معمول است، به این معنی که تعداد تاخیرهای احتمالی حداقل به نسبت افزایش می یابد. تا جایی که به AliExpress مربوط می شود، طرفین توصیه می کنند در صورت وجود چنین سابقه ای اختلافی با فروشنده ایجاد کرده و پول را برگردانند.

"بسته های آویزان شده در گمرک دوباره به دست مخاطبان می رسد. از فردا می‌توانید تحویل سریع را انتخاب کنید.» AliExpress روز چهارشنبه در توییتی نوشت.

SPSR Express نیز در سایت خود اعلام کرد که پس از تعطیلات، روند ترخیص کالاهای خارجی از گمرک در همان حالت عملیاتی انجام می شود.

برای همه خریداران مهم است که بدانند در Aliexpress همه شرایط در روزهای کاری نشان داده شده است. شروع از پردازش سفارش، پایان دادن به بازپرداخت. و در تعطیلات در چین، نه تنها فروشندگان، بلکه خود پست نیز کار نمی کنند. بنابراین، اگر به زمان بندی بسیار وابسته هستید، بررسی کنید که آیا درست قبل از تعطیلات سفارش می دهید یا خیر. زیرا فروشنده تا تعطیلات آن را برای شما ارسال نمی کند.

چگونه تعطیلات در چین می تواند بر خرید از Aliexpress تأثیر بگذارد؟

• از آنجایی که شرایط در روزهای کاری مشخص می شود، شرایط سفارش به طور خودکار با تعداد تعطیلات افزایش می یابد. یعنی اگر زمان پردازش سفارش 7 روز است و شما قبل از تعطیلات با 7 روز تعطیل خرید کرده اید، فروشنده کالا را نه 7 روز پس از پرداخت برای خرید، بلکه 14 روز بعد (در اولین روز کاری) ارسال می کند.
• پست چین در تعطیلات رسمی کار نمی کند. بنابراین فروشنده به صورت فیزیکی قادر به ارسال بسته نخواهد بود. به علاوه، پس از تعطیلات طولانی، ازدحام کوچکی در اداره پست به دلیل بسته های انباشته در طول تعطیلات رخ می دهد. که در سرعت تحویل نیز تاثیرگذار خواهد بود.
• در روزهای تعطیل، چینی ها معمولا به خانه می روند. و آنها می توانند چند روز زودتر ترک کنند تا وارد ترافیک نشوند. و چند روز بعد برمی گردند. بنابراین، فروشنده ممکن است از نظر فیزیکی نتواند کالا را برای شما ارسال کند، زیرا او برای جشن گرفتن تعطیلات با خانواده خود را ترک کرده است.

تعطیلات در چین 2017.

سال نو	1 ژانویه 2017	آخر هفته 31 دسامبر - 1 ژانویه.	3 ژانویه اولین روز کاری است.
سال نو چینی	28 ژانویه 2017.	آخر هفته 27 ژانویه - 2 فوریه.	3 فوریه اولین روز کاری است.
روز همه روح	4 آوریل 2017.	آخر هفته 2-4 آوریل.	5 آوریل اولین روز کاری است.
روز کارگر	1 مه 2017	آخر هفته 29 آوریل - 1 مه 2016.	3 اردیبهشت اولین روز کاری است.
جشنواره قایق اژدها	30 مه 2017.	آخر هفته 9 تا 11 ژوئن.	12 ژوئن اولین روز کاری است.
جشنواره نیمه پاییز	4 اکتبر 2017.	آخر هفته 4 و 8 اکتبر (انتقال)	5 اکتبر و 9 اکتبر - اولین روز کاری.
روز تاسیس جمهوری خلق چین	1 اکتبر 2017.	آخر هفته 1 تا 8 اکتبر.	9 اکتبر اولین روز کاری است.

چرا هنگام سفارش از Aliexpress باید تاریخ تعطیلات در چین را بدانم؟

در واقع، اگر قبل از خرید به طور دوره ای به تقویم تعطیلات چینی نگاه کنید، اگر به طور ناگهانی خرید شما در تعطیلات افتاد، می توانید اعصاب زیادی را ذخیره کنید. شما حتی نمی توانید تصور کنید که چه تعداد از خریداران به محض اینکه متوجه می شوند که فروشندگان به دلایلی ضرب الاجل ارسال کالا را نقض می کنند، به نامه ها پاسخ نمی دهند، در شبکه ظاهر نمی شوند شروع به وحشت می کنند. و آنها بلافاصله قادر به تشخیص علت این تاخیر نیستند. سوخت به آتش فروم ها توسط همان خریداران متعجب اضافه می شود که آنها نیز وحشت زده اند. تا زمانی که یکی به یاد بیاورد که به تقویم تعطیلات در چین نگاه کند و به همه توضیح دهد که این تاخیر طبیعی است، همه چیز همانطور که باید باشد. اینکه چند روز دیگه تعطیلات تموم میشه فروشنده ها سر کار برن و بسته رو بفرستن.

سال نو و ازدحام بسته ها با Aliexpress.

سال نو یک موضوع جداگانه برای خریداران Aliexpress است. در اواخر آبان - اوایل آذر، اوج خرید از علی شروع می شود. در نتیجه، میلیون ها بسته بر سر کارکنان فقیر پست ریخته می شود. ازدحام در اداره پست وجود دارد. بسته ها همه مراحل را خیلی آرام طی می کنند، گیر می کنند. به طور طبیعی، بیشتر هدایا، اگر یک ماه قبل از سال نو سفارش داده شوند، بسیار دیرتر به روسیه و کشورهای CIS می آیند. بنابراین، اگر می خواهید محصولی را به عنوان هدیه برای سال جدید سفارش دهید، توصیه می کنیم این کار را در مهر تا اوایل آبان انجام دهید. برای اطمینان از اینکه هدیه قبل از تعطیلات می رسد!

اگر در آستانه تعطیلات کالایی را در Aliexpress سفارش دهید چه باید کرد.

اگر می بینید که سفارش شما در آستانه تعطیلات دریافت می شود، تنها راه دریافت زودهنگام آن، نوشتن یک درخواست مودبانه به فروشنده برای ارسال کالا قبل از تعطیلات است. استدلال این است که شما باید کالا را خیلی فوری دریافت کنید و اگر آن را در تعطیلات بفرستد و وقت را تلف نکند چقدر سپاسگزار خواهید بود. برخی از خریداران قول می دهند که علاوه بر این، این واقعیت را در بررسی مثبت محصول نشان دهند. و شما شانس زیادی خواهید داشت که برای امتیاز خوب، فروشنده کمی عجله کند و قبل از تعطیلات کالا را ارسال کند تا زودتر آن را دریافت کنید.

سوالی دارید؟آن را در نظرات بنویسید یا با چت تماس بگیرید

---