Абонентов различных мобильных операторов могут начать беспокоить звонки с неизвестных мобильных номеров. Такие звонки могут массовый и регулярный характер, происходить в выходные или ночью, досаждать абоненту и доводить его до различных форм стресса. При разборе таких номеров выясняется, что они принадлежат компании «ОАО Вымпел коммуникации», осуществляющей с их помощью различные маркетинговые акции. Ниже разберём, что это ОАО Вымпел коммуникации, зачем звонят с таких номеров, и как поступить в случае звонка с указанного номера.
Что это такое ОАО Вымпел коммуникации?
ПАО «Вымпел-коммуникации» (сокращённо ПАО «ВымпелКом») – это отечественная телекоммуникационная компания. Оказывающая услуги сотовой и стационарной связи, беспроводного и проводного доступа к сети Интернет, IP-телевидения и телефонии. Компания была основана ещё в 1992 году, прошла несколько этапов своего становления, реорганизации и рекапитализации, и ныне входит в международную бизнес-группу «Veon Ltd.».
Ранее холдинг «Veon Ltd.» носил название «Vimpelcom Ltd».
Массовому пользователю компания ОАО «Вымпел-коммуникации» стала известна по созданной в начале 90х годов торговой марке «Билайн », фирменные цвета и логотип которой были разработаны в 2005 году британским агентством «Wolff Olins». Кроме бренда «Билайн», «ОАО Вымпел коммуникации» приняла непосредственной участие в создании и продвижении таких известных брендов как «Киевстар», «Wind», «Mobilink», «Telecel», «Leo», «Banglalink», «Djezzy» и других.
Известно, что эта компания «Вымпел-коммуникации» имеет общероссийский характер (за исключением Крыма), а также множество дочерних компаний во многих странах мира (Украине, Казахстане, Армении, Лаосе, Вьетнаме, Италии и др.).
Компания обладает высоким уровнем рентабельности, чистая прибыль компании за 2017 год составила 13,853 млрд. рублей. При этом по сравнению с 2016 годом наблюдается падение нормы прибыли (19,787 млрд. руб. чистой прибыли в 2016 г. и 13,853 млрд. руб. в 2017), что вынуждает компанию более активно использовать различные полулегальные возможности заработка. Их особенности мы разберём ниже.
Сайты компании ПАО «Вымпел-коммуникации» — veon.com и moskva.beeline.ru .
Компания «Вымпел-коммуникации» известна в России под брендом «Билайн»
Зачем звонят от ВымпелКом?
После того, как мы разобрали, что это ОАО Вымпел коммуникации, разберём теперь, зачем звонят с номеров ОАО Вымпел коммуникации (Билайн). Номера данного мобильного оператора обычно начинаются с цифр:
7 901 +7 950 +7 964
7 903 +7 951 +7 965
7 904 +7 960 +7 966
7 905 +7 961 +7 967
7 906 +7 962 +7 968
7 909 +7 963 +7 969
При звонке с номера ОАО «Вымпел коммуникации» вас может ждать примерно следующее:
В последнем случае задолженность часто образуется из-за самовольного подключения «Билайн» различных платных услуг пользователю. Особенности такого мошенничества мы рассмотрим ниже.
Самовольное навязывание платных услуг в ОАО Вымпел коммуникации
Падение чистой прибыли ПАО «ВымпелКом» толкает менеджмент компании на довольно сомнительные и непопулярные шаги, призванные увеличить доходность предприятия. Одним из таких шагов является самовольное навязывание различных платных услуг множеству абонентов, многие из которых узнают об этом лишь через продолжительное время.
Алгоритм подключения платных услуг в ОАО «Вымпел-коммуникации» сводится примерно к следующему:
- Оператор самовольно подключает своим абонентам платные мобильные и интернет-услуги, за которые сразу же начинает списывать средства со счёта абонента;
- При обнаружении несанкционированного списания со счёта абонент обращается с жалобой к мобильному оператору;
- Оператор заявляет, что клиент самовольно подключился к услуге (случайно или намеренно);
- В случае самых проблемных клиентов оператор возвращает им списанные деньги и закрывает вопрос. В большинстве же случаев списанные таким образом деньги присваиваются «Билайн».
При этом оператора не смущает отдельные случаи, в ходе которых выясняется, что подключивший какую-либо интернет-услугу человек является пенсионером, и на его телефоне попросту отсутствует интернет как таковой.
Что делать, если звонки от Билайн слишком частые?
При досаждающих звонках с номера оператора Билайн (ОАО Вымпел коммуникации) рекомендуем вбить данный номер в поисковике, и поискать информацию по номеру в сети. Обычно большинство рекламных номеров Билайн уже успели «засветиться» в сети, и собрать свою порцию отзывов от множества абонентов.
Если же никакой информации по звонящему вам номеру не выявлено, рекомендуем взять трубку, узнать инициатора и причину звонка. В случае неизвестных номеров в большинстве случаев это обычно бывает какое-либо частное лицо. В других же случаях (рекламные и коллекторские акции ПАО Вымпел Коммуникации) рекомендуем оставить свой отзыв по данному номеру на одном из соответствующих сайтов – так вы убережёте других пользователей от лишних трат драгоценного времени.
При необходимости оставьте отзыв о номере на одном из специализированных сайтов
Заключение
Выше мы разобрали, что это ОАО «Вымпел коммуникации», и зачем звонят с одного из номеров ПАО «Вымпел-коммуникации». Если беспокоящий вас номер имеет рекламную или маркетинговую направленность, разумным шагом будет занесение такого номера в чёрный список вашего телефона, что позволит сэкономить ваше время для более важных дел.
ВымпелКом – холдинг, ставший новатором в сфере сотовой связи на территории страны. Это первая российская компания, которая была занесена в реестр Нью-Йоркской фондовой биржи, в последствии ставшая частью VEON - одного из мировых лидеров сферы мобильной телекоммуникации.
Основные сведения о «Вымпел-Коммуникации»
| Организационно-правовая форма | Публичное акционерное общество |
|---|---|
| Участники ПАО (учредители согласно ЕГРЮЛ) |
|
| Руководство |
|
| Структура компании на территории Российской Федерации |
|
| Основной продукт компании | Компания предоставляет свои услуги связи населению под брендовым знаком БИЛАЙН. Входит в Большую четверку - топ крупнейших операторов на территории РФ (МТС, Мегафон, Билайн, ТЕЛЕ 2) |
| Выручка АО «Вымпел-Коммуникации» по результатам 2016 года (согласно финансовой отчетности) | 272,4 млрд рублей |
| Численность сотрудников | свыше 23000 человек (по состоянию на конец 2016 года численность сотрудников составила 23602 человек) |
| Официальный сайт компании | |
| Центральный офис | г. Москва, ул. Восьмого марта д. 10, стр. 144 |
| Обхват рынка РФ | 23% по итогам 2016 года |
| Количество абонентов | 57 миллионов пользователей |
История ВымпелКома
Этапы развития компании:
- 1992 - Начало функционирования экспериментальной сети стандарта AMPS. Год основания компании и регистрация АО ВымпелКом.
- 1994 - начинается официальная реализация продукта компании под брендом Билайн (2000 абонентов по состоянию на 28 июля)
- 1996 год - регистрация Общества в реестре Нью-Йоркской фондовой биржи (50000 абонентов на конец года)
- 1997 год - получение лицензии на GSM. Появление первых роуминговых контрактов.
- 1998 год - контракт с Telenor - норвежская компания выкупает 25% + 1 акцию общества «Вымпел-Коммуникации». Развитие стратегического партнерства.
- 2001 год - акционером общества становится Альфа-групп. В сети Билайн числится 2 млн пользователей по состоянию на декабрь (учитывая регионы).
- 2002 год - «ВымпелКом» совместно с Ericsson первыми в стране выпускают услугу по передачe MMS (графических сообщений). Более 5 млн абонентов.
- 2004 год - 66 регионов обслуживания Билайн. «Вымпел-Коммуникации» - лидер по обхвату территории страны.
Запуск платформы EDGE (первый вывод в коммерческое пользование).
- 2005 год - формирование нового учета активных абонентов для мониторинга базы пользователей. Предоставление услуги Мобильной почты, предоставляющей пользователям доступ к корпоративной электронной почте посредством использования мобильного телефона.
- 2006 год - выход на иностранные рынки и расширение влияния в странах Ближнего Зарубежья - Грузия, Армения, Украина и т. д. Ввод дополнительного тарифа для трудовых мигрантов в целях обеспечения пользователей связью со странами СНГ.
В 2006 году был запущен уникальный тарифный план для людей с ограниченными слуховыми возможностями (Со-общение).
- 2007 год - открытие первого флагманского центра в Москве. Выход на рынок Грузии под брендом Билайн, открытие офисов продаж.
- 2008 год - слияние с «Голден Телеком» - создание единого оператора на территории РФ и стран СНГ.
- 2009 год - запуск первых 3G-объектов на территории Москвы.
- 2010 год - ключевое событие в истории компании - слияние с Киевстар - крупнейшим сотовым оператором на территории Украины. Объединенная компания получает название VimpelCom LTD. Регистрация холдинга - на Бермудских островах, главный офис - Нидерланды.
Распределение уставного капитала объединенной компании: 38,46 % — Altimo (Альфа-групп); 38,84% — Telenor; 22,7% — в свободном обращении (листинг на Нью-Йоркской фондовой бирже).
По данным Интерфакс, VimpelCom LTD - холдинг, присутствующий в 13 странах мира, количество пользователей - 207 млн абонентов (по итогам 2016 года). Основной продукт - голосовая связь, предоставление услуг по передаче данных, широкополосный интернет, цифровые и data-сервисы.
В марте 2017 года был произведен ребрендинг, VimpelCom Ltd переименован в VEON (на российское подразделение «ВымпелКом» это не оказало влияния)
- 2012 год - докупив 0,1 % акций, Общество «Вымпел-Коммуникации» становится обладателем 50% акций сети Евросеть (оставшиеся 50% принадлежат Мегафон).
Получение награды в премии за дополнительные услуги мультисервисных операторов в сфере домашнего цифрового телевидения.
- 2017 год - прекращение сотрудничества с Мегафоном в рамках Евросети. Мегафон выкупает 50% имеющихся акций «ВымпелКом» в обмен на 2100 салонов Евросети (за Евросетью остается статус автономной операционной компании).
«ВымпелКом» в цифрах
- Доля рынка - около 23 % рынка услуг сотовой связи (Большая четверка операторов России).
- 57 млн абонентов на территории РФ.
- 5 лет с возможностью продления - срок действия соглашения, заключенного «ВымпелКом» с Huawei и Nokia. Главная составляющая договора - перевод сетей «Вымпел-Коммуникации» на аутсорсинг. Партнеры холдинга будут управлять сетью, оптимизацией процессов, обслуживать оборудование. Переход к новой модели будет осуществляться в течение 2017 года в зависимости от региона.
Примечание. Билайн - единственный оператор сотовой связи, функционирующей на Командорских островах в Беринговом море.
Основной продукт компании
Основной продукт, представленный «Вымпел-Коммуникации» - мобильные телекоммуникации под брендом Билайн:
- мобильная связь для частных лиц и корпоративных клиентов;
- мобильный интернет;
- домашний интернет и ТВ;
- реализация техники: продажа телефонов, ноутбуков и т. д.
В июле 2017 года на территории России состоялся запуск новой коммуникационной платформы VEON — новый месседжер с возможностью использования клиентами независимо от оператора сотовых данных (для пользователей Билайн - бесплатно).
С 2010 года «ВымпелКом» также предлагает франшизы для развития собственных магазинов сотовой связи.
Основные показатели деятельности ПАО «Вымпел-Коммуникации»
Отчетность общества предоставлена в открытом доступе в рамках соблюдения действующего законодательства РФ.
| Финансовый показатель | По результатам 2016 года | По результатам 2015 года | % изменения |
|---|---|---|---|
| Баланс (в млрд руб.) | |||
| Выручка (в млрд руб.) | |||
| Прибыль от продаж (в млрд руб.) | |||
| Чистая прибыль (в млрд руб.) | |||
| Нераспределенная прибыль (в млрд руб.) | |||
| Основные средства компании (в млрд руб.) | |||
| Дебиторская задолженность (в млрд руб.) | |||
| Кредиторская задолженность (в млрд руб.) |
Примечание. Бухгалтерский учет ПАО осуществляется в специализированной ERP-системе ORACLE E-Business Suite. Регистры формируются автоматически, хранение информации осуществляется в электронном виде (данные могут быть распечатаны по запросу заинтересованных лиц и контролирующих органов).
Рентабельность продаж = Чистая прибыль / выручка = 19,8 млрд / 272,4 млрд = 0,07 (7%)
В результате слияний в настоящее время ПАО «ВымпелКом» - дочернее общество компании VEON. Основные совладельцы - LetterOne (учредители — Михаил Фридман , Герман Хан, Алексей Кузьмичев (47,9%) и Telenor (19,7%).
Биржа
Часть акций корпорации VEON размещены на фондовой бирже Nasdag.
Курс акций VEON 4.09$ (по состоянию на 31.07.2017) - падение на 0,04 (0,97%)
Источник - Nasdaq
Кадровая политика
Для обеспечения постоянного повышения квалификации сотрудников «ВымпелКом» функционирует Корпоративный университет, в котором проводятся тренинги, онлайн курсы и иные методы обучения персонала.
Кроме того, «ВымпелКом» реализует программу по привлечению студентов на специализированные практики и обучение.
Социальные гарантии: добровольное медицинское страхование, служебная мобильная связь, скидки на услуги сторонних операторов, социальные выплаты.
С 2011 года работает благотворительный фонд «Подари надежду». Фонд предназначен для оказания помощи персоналу холдинга, оказавшемуся в трудных жизненных ситуациях (выплаты на лечение и т. д.). Взносы в Фонд - добровольны.
Благотворительность
«ВымпелКом» оказывает поддержку многим благотворительным фондам посредством предоставления мобильной связи и интернета. Кроме того, для увеличения потока пожертвований Билайн разрабатывает специальные мобильные сервисы (более 80 благотворительным фондам, в том числе «Подари Жизнь», «Русфонд» и «Детские сердца», «Вера»).
В 2013 году для пользователей был запущен новый сервис - M-charity, позволяющий осуществлять ежемесячные пожертвования абонентами с мобильного счета напрямую в Фонды.
Основные направления социальных инвестиций: адаптация людей с ограниченными возможностями по слуху, оказание поддержки группе «Лиза Алерт», занимающейся поиском пропавших людей, волонтерская деятельность.
2015
Общая сервисная выручка от оказания услуг по итогам 2015 года сократилась на 4% год к году, до 67,8 млрд. рублей в результате снижения сервисной выручки в фиксированном сегменте. В то же время сервисная выручка в мобильном сегменте незначительно выросла год к году, достигнув показателя в 56,5 млрд. рублей благодаря росту по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года выручки от мобильной передачи данных на 16%, до 12,3 млрд рублей, и росту выручки от интерконнекта. Рост выручки от мобильной передачи данных объясняется активным продвижением пакетных предложений и ростом трафика. Однако данный рост частично уравновешивается сократившейся выручкой от голосовых услуг и роуминга, в связи с уменьшением средней стоимости минуты разговора из-за перехода существующих клиентов Компании на текущие тарифные планы.
Сервисная выручка в фиксированном сегменте снизилась на 21% год к году, до 11,3 млрд. рублей, в результате сокращения низкомаржинального трафика, а также уменьшения выручки в сегменте B2B ввиду замедления макроэкономического роста.
Инфраструктура связи
Информационные технологии
ЦОДы
Опыт оптимизации затрат на ИТ-инфраструктуру
- Критерии вывода в аутсерс: финансы и влияние на выручку
- Корректно посчитать бюджет и определить цели оптимизации (размер желаемой экономии и соотношение рисков)
- Вывод в аутсерс работ вне производственной цепочки и без прямого влияния на выручку и прибыль.
- Мониторинг и анализ использования ресурсов
- Оценкастоимости ресурсов в терминах CAPEX/OPEX
Пользовательское оборудование
- Развитие удаленной работы и BYOD
- Защита данных
|
Статистика и фактура Аутсерс ИТ услуг
Симплификация ИТ инфраcтруктуры
Симплификация ИТ инфратруктуры
Оптимизация ИТ ландшафта пользовательского оборудования
|
История
2019
Билайн организует «умный город» в новосибирском Академпарке
Согласно Дорожной карте, на базе Академпарка будет развернут «Умный город Билайн», который объединит в себе различные решения оператора в сфере интернета вещей . К весне 2020 года в Академпарке предусмотрена установка «умных приборов учета» и «умного освещения», также будет запущено программное обеспечение «Умный город Билайн». Для наглядной демонстрации работы системы «умного города» будет организован демонстрационного стенд.
Дорожная карта также предусматривает, что с декабря 2019 года студенты университетов Новосибирска и резиденты Академпарка получат доступ к учебному кластеру больших данных Билайн для изучения возможностей работы и тестирования алгоритмов . Предполагается, что к концу 2019 года Билайн установит в дата-центре на территории Академпарка свои серверы , которые станут учебной площадкой для студентов и резидентов Академпарка. Помимо этого в Дорожной карте предусмотрены мероприятия по работе Билайн со стартапами в digital-сфере и в области телекоммуникаций .
Подписание Дорожной карты продолжает развитие сотрудничества Билайн и Академпарка, предусмотренного заключенным в августе 2018 года соглашением. В октябре 2018 года Билайн развернул на территории Академгородка в тестовом режиме стандарт NB-IoT (Narrow Band Internet of Things) – современную технологию интернета вещей на сети LTE . Технология NB-IoT позволяет единовременно подключить к сети несколько тысяч устройств, что имеет особое значение для создания полноценного «умного города».
| Мы видим большой потенциал в развитии направления «умных городов». Вовлечение в эту работу молодых специалистов позволит полнее раскрыть потенциал уже существующих решений, а также поможет создавать больше инновационных и востребованных сервисов. Сотрудничество с Академпарком расширяет наши возможности в этом направлении,
сказал Вице-президент по развитию цифрового и нового бизнеса Билайн Джордж Хелд |
«Билайн» подтвердил факт утечки базы данных своих клиентов
7 октября 2019 года стало известно, что оператор связи «Вымпелком» (торговая марка «Билайн») подтвердил факт утечки базы данных своих клиентов, содержащих сведения о миллионах пользователей проводного интернета . По данным РИА Новости , компания приступила к расследованию инцидента.
По словам представителей «Билайна», украденная и распространяемая база данных содержит сведения, актуальные на 2017 год. «Часть информации в распространенном архиве действительно содержит данные абонентской базы клиентов фиксированного интернета, однако значительная часть информации носит устаревший характер и неактуальна», – отметили в компании.
По утверждению распространителей, утекшая база содержит подробности о 8 млн абонентах проводного интернета «Билайна». В то же время сам оператор, комментируя утечку, утверждает, что число пользователей проводного интернета на II квартал 2019 года насчитывало в общей сложности не более 2,5 млн человек.
База включает информацию об именах и фамилиях клиентов, номера договоров. Помимо этого, перечислены их домашние и рабочие адреса, в зависимости от того, куда именно проведен интернет, и контактный номер телефона . Паспортные данные абонентов и их пароли к личным кабинетам база не содержит, однако в качестве логинов чаще всего используется номер телефона или договора.
Об утечке БД «Билайна» сообщил крупный Telegram -канал. 4 октября 2019 года он распространил пост со ссылками на скачивание базы данных и программы для работы с нею. 4 октября 2019 года «Билайн» еще отрицал этот факт, заявляя, что любая информация о появлении в Сети базы данных с информацией об абонентах проводного интернета является ложной.
Специалисты «Билайна», по словам представителей компании, прилагают максимум усилий для того, чтобы подобные утечки не повторялись. Они отметили, что компания обратилась ко всем файлообменникам , на которых была размещена база данных, многие из которых удалили ее сразу после запроса.
Участие в расчистке частот для 5G
«Большая четвёрка» российских мобильных операторов займётся расчисткой частот для развития сетей пятого поколения () в России . Об этом журналистам в кулуарах Восточного экономического форума (ВЭФ; 4-6 сентября 2019 года) сообщил президент «Ростелекома» Михаил Осеевский . Подробнее .
ФАС: рост цен на SMS-рассылки до 200%
21 августа 2019 года стало известно, что Арбитражный суд Москвы удовлетворил иск «Мегафона » к Федеральной антимонопольной службе (ФАС) . Иск был подан в связи с решением ФАС от мая 2019 года, в котором компания признавалась нарушителем антимонопольного законодательства в части повышения стоимости SMS -рассылок и установления неравных условий для государственных и негосударственных банков . Согласно данным материалов ФАС по делу о повышении стоимости SMS-рассылок четверкой федеральных операторов связи , наибольший рост расценок произошел у «Мегафона» - до 500%. В «Вымпелкоме» стоимость выросла до 200%, в МТС - до 120% и в Tele2 - до 80%. Подробнее .
Рост числа базовых станций LTE на 20% до 52 318
20 июня 2019 года стало известно о том, что ООО "Т2 Мобайл" (бренд Tele2) увеличило количество базовых станций (БС) стандарта LTE с начала года на четверть - до 65 056 РЭС. Теперь Tele2 отстает от ПАО "МТС " на 2,9 тыс. БС LTE. При этом у МТС количество базовых станций LTE на начало июня снизилось на 136 по сравнению с показателем начала мая. ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") увеличил количество БС LTE на 20% до 52 318 РЭС. Подробнее .
ФАС признала «Вымпелком», МТС и Tele2 нарушителями антимонопольного законодательства
15 мая 2019 года стало известно о том, что Федеральная антимонопольная служба (ФАС) признала сотовых операторов «Мобильные телесистемы» (МТС), «Вымпелком» и «Т2 Мобайл » нарушителями Закона «О защите конкуренции». Речь идет об установлении дискриминационных условий при формировании тарифов на SMS -рассылки для государственных и коммерческих организаций, которые ставят потребителей в неравное положение. Подробнее .
2017
Больше половины сотрудников "ВымпелКома" стали работать удаленно
После ссоры с арендодателем «Билайн» переезжает на фабрику «Большевик»
Телекоммуникационный оператор «Вымпелком» (входящий в группу Veon, торговая марка «Билайн») договорился с инвестиционной компанией O1 Properties об аренде офисных помещений в принадлежащем группе культурно-деловом комплексе «Большевик». Как говорится в совместном сообщении сторон, договор аренды 17 тыс. кв. м площадей будет заключен на семь лет. Финансовые условия сделки не разглашаются .
Комплекс «Большевик» расположен в Москве на Ленинградском проспекте. Комплекс начал свою историю с конца XIX века, когда на этих площадях была построена кондитерская фабрика «А.Сиу и Ко». В советское время фабрика была национализирована и переименована в «Большевик».
Подготовка к запуску 5G
"Вымпелком" продаст 13 тыс. вышек "Русским башням"
Оператор "Вымпелком" договорился с инфраструктурной компанией "Русские башни " о продаже ей 13 тысяч телеком-вышек на сумму $700 млн. Сделка будет завершена во втором квартале 2017 года.
Тендер на продажу актива был объявлен еще в конце 2015 года. Процесс торгов затянулся, поскольку, по данным издания, "Вымпелком" планировал получить за вышки $1млрд, однако поступавшие предложения составляли около половины этой суммы, и стоимость актива была пересмотрена. Все башни компании будут выделены в дочернюю организацию провайдера – АО "Национальная башенная компания". За счет продажи вышек "Вымпелком" намерен максимизовать денежную выгоду и найти новых надежных партнером.
2016: Теlе2 и «Вымпелком» объединят сети в 27 регионах
Партнерство «Вымпелкома» и Tele2 не распространяется на Москву и область, кроме того, в него не включены принадлежащие Tele2 частоты 450 МГц – до тех пор, пока та не построит на них коммерческую сеть.
Цель соглашения – сократить операционные и капитальные затраты обеих компаний: отныне они будут делить расходы на обслуживание и модернизацию сети. Насколько существенной может быть экономия, в соглашении не оговаривается.
2015: План сокращения тысяч сотрудников
Телекоммуникационный оператор «Вымпелком» (торговая марка «Билайн») объявил о масштабных плана сокращения персонала. Об этом в интервью телеканалу «Россия -24» заявил гендиректор оператора Слободин Михаил .
Точное число людей, который подпадут под сокращения, Слободин не назвал. Но, по его словам, их будет «десятки процентов». Всего в «Вымпелкоме» работает 27 тыс сотрудников, то есть без работы останется несколько тысяч человек.
Слободин подчеркнул, что сокращения не коснутся людей, которые осуществляют непосредственное взаимодействие с клиентами: в частности, сотрудников колл-центров и монобрендовой сети.
Сокращения пройдут в управленческой сфере: будут уволены люди, которые в той или иной степени участвуют в принятии решений, в том числе на уровне филиалов и региональных управлений. Будет сокращено и число региональных управлений.
Одновременно «Вымпелком» объявил, что объединяет ряд своих макрорегионов: Приволжский и Уральский макрорегионы будут объединены в Приволжско-Уральский регион (в нем будет 18 региональных отделений), а Сибирский и Дальне-Восточночный - в макрорегион «Восток» (объединит 15 регионов).
2013: «Билайн» создает спецотдел по цифровым коммуникациям с клиентами
В «Вымпелкоме» создается специальное подразделение по цифровым коммуникациям с клиентами, рассказал в ноябре 2013 г. исполнительный вице-президент компании по развитию массового рынка Александр Поповский .
Он пояснил TAdviser, что новое подразделение займется всем, что связано с взаимодействием с клиентами онлайн, включая систему самообслуживания (личные кабинеты клиентов) и интернет-магазин. Кроме того, к данному направлению относятся и все контакты с клиентами через SMS и USSD-команды.
Необходимость создания такого подразделения Александр Поповский объясняет тем, что сейчас цифровое взаимодействие с клиентами в компании фрагментировано, связанные с ним задачи распределены между несколькими департаментами, в то время как для клиента это – единая система. Создание отдельного подразделения должно обеспечить целостный подход к этому направлению.
В ближайшей перспективе численность штата данного подразделения составит порядка 50-60 человек, а впоследствии в него планируется перевести и сотрудников, которые физически обслуживают клиентов в социальных сетях и др., и тогда численность штата окажется еще выше, говорит Поповский. Кто станет руководителем нового подразделения, пока не определено.
Говоря о текущем уровне цифрового взаимодействия «Билайна» с клиентами, исполнительный вице-президент компании по развитию массового рынка отмечает, что летом 2013 г. оператор запустил новую версию личного кабинета, полностью отвечающего современным требованиям в плане юзабилити, удобства, которая набирает большую популярность.
По сравнению с предыдущей версией личного кабинета число пользователей новой версии выросло в разы, отмечает он. Число постоянных пользователей системы, по данным Александра Поповского, по состоянию на ноябрь 2013 г. составляет около 2 млн.
Представитель «Билайна» также отмечает, что это выгодно и для самого оператора - с точки зрения сокращения затрат на обслуживание, и с точки зрения удобства для клиента: «к примеру, зачастую присутствуют некоторые психологические барьеры, связанные с общением по телефону или в салоне связи, кроме того, это отнимает больше времени, а в личном кабинете можно спокойно посмотреть, какие услуги подключены, на что уходят деньги и другое», отмечает Поповский.
2010: Vimpelcom Ltd выкупает акций "Вымпел-Коммуникации"
Компания осуществляет деятельность во всех субъектах России , странах СНГ (Казахстане , Украине , Таджикистане, Узбекистане, Грузии и Армении), предоставляя услуги сотовой (GSM и UMTS) и фиксированной связи, проводного (FTTB) и беспроводного (Wi-Fi) высокоскоростного доступа в Интернет, IP-телевидения , а также корпоративные услуги (Билайн Бизнес). Ведётся деятельность во Вьетнаме и Камбодже.
В это время в ГК «Вымпелком» выделены три географические бизнес-единицы - «Россия », «СНГ», «Международный бизнес». . Бизнес-единица «Россия» с 1 июля 2008 развивается как интегрированное телекоммуникационное направление, включающее мобильные и фиксированные операции.
2009
Приобретение 78% акций сотового оператора Miliccom Lao в Лаосе за $66 млн
17 сентября 2009 года «Вымпелком» сообщил о приобретении 78% акций сотового оператора из Лаоса Miliccom Lao . Продавцом 74% акций выступила международная инвестиционная компания Millicom International Cellular (зарегистрирована в Люксембурге, принадлежит шведским инвесторам). Еще 4% акций выкуплены у голландского офшора Cameroon Holdings (местный партнер Millicom). Общая сумма сделки составила $66 млн, оставшиеся 22% акций принадлежат правительству Народно-демократической республики Лаос.
Millicom Lao работает в стандарте GSM 900/1800 под брендом Tigo и обслуживает 275 тыс абонентов. По данным агентства «Рустелеком», компания является третьим по величине оператором страны с долей в 15%.
Летом 2009 года корпорация Millicom приняла решение избавиться от своих активов в Юго-Восточной Азии. Ранее был продан камбоджийский оператор MobiTel (66% акций оператора за $346 млн выкупил местный партнер Millicom – Royal Group), на очереди продажа оператора Celtel Lanka из Шри-Ланки. Для «Вымпелкома» же Лаос стал уже третьей страной присутствия в Юго-Восточной Азии: в этом году российская компания запустила свои сети во Вьетнаме и Камбодже. Таким образом, теперь «Вымпелком» полностью покрыл территорию бывшей колонии Франции – Индокитая.
Показатель EBITDA приобретенной компании составляет $13,6 млн, вся компания при покупке была оценена в $102 млн – то есть 7,5 показателей EBITDA.
Наконец, замечает Брюквин, задолженность «Вымпелкома» сейчас составляет 250 млрд руб., и компании лучше направлять средства не на дорогостоящие приобретения, а на сокращения задолженности.
Старт продаж услуг под маркой Beeline в Камбодже
4 мая 2009 года официально стартовали продажи Beeline (было приобретено 90% акций SOTELCO LTD.) в Камбодже. Абонентами Beeline в Камбодже являются около 50 тысяч жителей этой страны . Первым продуктом Beeline в Камбодже стал тарифный план «Бум». Это уникальное предложение для местного рынка, ключевое преимущество тарифа – низкая стоимость звонков на мобильные номера и в другие страны. Вместе с тарифным планом жители Камбоджи получили возможность пользоваться дополнительными услугами «Живой ноль», SMS , MMS, GPRS-интернет и базовыми сервисами – конференц-связью, определителем номера, переадресацией. Официальный сайт BeeLine в Камбодже: www.beeline.com.kh.
2008
Старт продаж телефонов по маркой Beeline
В декабре 2008 запущены в продажу брендированные 3G-телефоны эконом-класса (произведены по заказу компанией Huawei). Продажи стартовали в Дальневосточном регионе и будут развиваться по мере развития 3G-сетей.
Запуск сети 3G в Узбекистане
Перевод корпоративного бизнеса под единую марку "Билайн Бизнес"
1 сентября 2008 года «Билайн» запускает в коммерческую эксплуатацию сети «третьего поколения» (3G) в Санкт-Петербурге , Нижнем Новгороде , Самаре и Челябинске.
Лицензии группы компаний «ВымпелКом» охватывают территории с общим населением около 340 млн человек . По данным J"son & Partners «Вымпелком» является мировым лидером по числу роуминговых партнеров и по числу роуминговых стран .
56,5 млн абонентов
- 56,575 млн абонентов:
- Россия - 44,259 млн.
- Москва - 8,667 млн.
- Казахстан - 5,438 млн.
- Украина - 2,365 млн.
- Узбекистан - 3,015 млн.
- Таджикистан - 0,496 млн.
- Армения - 0,814 млн.
- Грузия - 0,185 млн.
- Россия - 44,259 млн.
Старт предоставления услуг связи в Камбодже
18 мая 2009 года «ВымпелКом» официально объявил о начале предоставления услуг мобильной связи в Камбодже под торговой маркой Beeline через приобретенную компанию Sotelco LTD.
2007
Покупка 100% акций оператора Golden Telecom
21 декабря 2007 года было официально объявлено о покупке компанией «ВымпелКом» 100 % акций оператора Golden Telecom за 4,3 млрд долларов .
Прекращение услуг в стандарте D-AMPS
В ночь с 16 на 17 ноября 2007 года компания «ВымпелКом» в связи с окончанием действия лицензии прекратила предоставление услуг в стандарте D-AMPS. Все абоненты переведены на стандарт GSM.
Запуск услуг GSM-1800 в Еврейской автономной области, Корякском автономном округе и Магаданской области
С июля 2007 - GSM-1800 в Еврейской автономной области, Корякском автономном округе и Магаданской области .
Абонентская база в Казахстане 4 млн человек
По состоянию на 7 февраля 2007 года абонентская база «КаР-Тел » достигла 4 млн человек. До июля 2007 года ТОО «КаР-Тел » также предоставляло услуги под торговыми марками K-Mobile и Excess.
Запуск сети 3,5G в Таджикистане, 100 тыс абонентов в стране
В марте 2007 года «ВымпелКом» запустил в коммерческую эксплуатацию в Таджикистане сеть 3,5G (HSDPA).
По состоянию на конец января 2007 года число абонентов Beeline в Таджикистане достигло 100 тыс.
901 тыс абонентов в Узбекистане
Абонентская база «Билайн» в Узбекистане к началу февраля 2007 года составила 901 тыс. абонентов.
2006
Неудача в получении лицензии в Молдавии
Осенью 2006 года Национальное агентство по регулированию в электросвязи и информатики (НАРЭИ) Молдавии объявило конкурс на получение третьей по счёту в стране лицензии в стандарте GSM. «ВымпелКом» вместе с компаниями Eventis Mobile и Uniton-Prim также принял участие в конкурсе. Конкурс проходил в два этапа. Во второй этап конкурса вышли «ВымпелКом» и Eventis Mobile. 26 декабря 2006 года был объявлен победитель конкурса. Им стала молдавско-кипрская компания Eventis Mobile. «ВымпелКом» проиграл конкурс. В объяснениях об отказе от предложения оператора было сказано, что оно «слабо учитывает специфику местного рынка».
Покупка у греков сотового оператора "Арментел"
16 ноября 2006 года была завершена сделка по приобретению у греческой телекоммуникационной компании Hellenic Telecommunications Organization SA 90% акций оператора сотовой и фиксированной связи ЗАО «АрменТел» (ArmenTel) за €341,9 млн. Кроме того, «ВымпелКом » принял на себя долговые обязательства ArmenTel в размере €40 млн. В дальнейшем остальные 10% акций ArmenTel также были выкуплены у правительства Армении . ArmenTel принадлежат лицензии на оказание услуг связи в стандартах GSM-900 и CDMA . Абонентская база компании насчитывает 600 тыс. стационарных абонентов и 400 тыс. абонентов сотовой связи стандарта GSM . Кроме того, ArmenTel является монополистом на рынке интернет-доступа Армении . .
В 2008 году название сотовой сети ArmenTel был изменено на Beeline, при этом название юридического лица осталось прежним.
Переговоры о покупке сотового оператора в Киргизии
В конце октября 2006 года в прессе появилась информация о том, что «ВымпелКом» ведет переговоры о покупке крупнейшего оператора сотовой связи Киргизии - компании «Скай Мобайл» (Sky Mobile). Сумма сделки может составить от 400 до 500 млн долларов . При этом, сам Sky Mobile летом 2006 года получил все активы самого крупного в то время сотового оператора Киргизии - компании «Бител» (Bitel). Ход сделки для «ВымпелКома » осложняется тем, что право на владение Bitel оспаривают другие российские компании - «Резервспецмет» и МТС .
Спонсорство концерта поп-звезды Мадонны в Москве
В 2006 «Вымпелком» стал спонсором концерта Мадонны в Москве , прошедшего 12 сентября 2006 на московском стадионе в Лужниках , в рамках мирового тура Confessions Tour. «Вымпелком» заключил соглашение с Warner Music об использовании образа поп-звезды в своей рекламе, а также об эксклюзивном праве на продажу мобильного контента певицы сроком на пять месяцев.
Старт предоставления услуг под маркой Beeline в Узбекистане
12 сентября 2006 года узбекский «Unitel » начал предоставлять услуги под торговой маркой «Билайн».
Запуск услуг сотовой связи в Таджикистане под маркой Beeline
11 сентября 2006 года компания «Таком » начала предоставлять услуги сотовой связи в Таджикистане под торговой маркой Beeline.
Покупка 51% акций сотового оператора Mobitel в Грузии
12 июля 2006 года «ВымпелКом» объявил о приобретении за $12,6 млн 51% акций компании Mobitel , сотового оператора в Грузии, принадлежащей GMC Group. Также «ВымпелКом» приобрел у GMC Group опцион на покупку оставшихся 49% акций. Затем Mobitel подписал контракт с компанией Alcatel на строительство новой сети связи. В рамках этого проекта на всей территории Грузии будет развернута новая сеть GSM /GPRS/EDGE, готовая к внедрению услуг третьего поколения (3G).
В декабре 2006 года «ВымпелКом» начал техническую эксплуатацию сети Mobitel в Грузии. Емкость запущенной сети рассчитана на 300 тыс. абонентов с возможностью расширения до 1 млн абонентов. 15 марта 2007 сеть была запущена в коммерческую эксплуатацию. На первом этапе услуги «ВымпелКом» стали доступны в Тбилиси и Рустави, однако до конца 2007 года компания планировала обеспечить покрытие во всех областных центрах, а до конца 2008 года, согласно лицензии, должна охватить всю Грузию.
Запуск марки Beeline на Украине, абонентская база 2,8 млн абонентов
11 апреля 2006 года состоялся официальный запуск бренда Beeline, под которым «ВымпелКом» начал предоставлять услуги мобильной связи на Украине . По состоянию на август 2007 года абонентская база оператора Beeline на Украине составляла более 2,8 млн абонентов.
Покупка 100% сотового оператора "Бузтел" в Узбекистане
2005
Покупка за $12 млн 60% акций таджикского сотового оператора "Таком"
29 декабря 2005 года «ВымпелКом» объявил о приобретении за $12 млн 60% акций ООО «Таком » (Tacom), сотового оператора в Таджикистане. «Таком » владеет лицензиями на оказание услуг сотовой связи на территории Таджикистана в стандартах GSM-900/1800, UMTS, CDMA-450 и AMPS, а также услуг в сфере IP-телефонии .
Покупка 100% «Украинских радиосистем» за $231 млн
11 ноября 2005 года «ВымпелКом» подписал договор о покупке 100% ЗАО «Украинские радиосистемы ». Сумма сделки составляла $231 млн. Норвежский акционер «ВымпелКома », компания Telenor , сделку не одобрил. Telenor планировал выйти на рынок Украины через другого оператора сотовой связи - «Киевстар », так как Telenor "у принадлежал контрольный пакет акций этой компании. Норвежская сторона подала несколько исков о незаконности покупки «Украинских радиосистем », однако все они не были удовлетворены.
Ребрендинг
4 апреля 2005 года был проведён коренной ребрендинг компании , признанный специалистами крайне удачным. Разработка нового бренда была осуществлена силами британского агентства Wolff Olins , делавшего дизайн для обложек альбомов английской музыкальной группы The Beatles. Считается, что изменение бренда привело к росту доходов «Вымпелкома». В 2006 это же агентство осуществило ребрендинг телекоммуникационных компаний АФК «Система» , в том числе основного конкурента «Вымпелкома» - оператора сотовой связи «МТС ».
2004
Покупка второго по величине сотового оператора в Казахстане за $425 млн у Маргулана Сейсембаева
На момент продажи был полностью погашен долг компании Моторола, покрыты сотовой связью все города Казахстана, количество абонентов превысило 600 тыс.человек.
Как "Вымпелком" покупал "Кар-Тел" см. в видео-интервью с продавцом компании Маргуланом Сейсембаевым.
Лидерство в запуске технологии EDGE
В августе 2004 года «Би Лайн GSM» первым из российских сотовых GSM -операторов тестирует, а затем и запускает (декабрь) в Вологодской области технологию EDGE.
2003: Александр Изосимов назначен гендиректором, Джо Лундер - председатель СД
В октябре 2003 года Генеральным директором ОАО «ВымпелКом» становится Александр Изосимов . Джо Лундер назначен председателем совета директоров.
ПАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи. В нее входят компании связи, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане, Бурунди, Зимбабве, Центральноафриканской республике и Канаде. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 753 миллиона человек. Компании группы «ВымпелКом Лтд.» предоставляют услуги под брендами «Билайн», «Киевстар», «Wind», «Infostrada», «Mobilink», «Leo», «Banglalink», «Telecel» и «Djezzy». По состоянию на 31 декабря 2013 года общее количество абонентов Компании составляло 220 миллионов.
ПАО «ВымпелКом» предлагает интегрированные услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородной связи, передачи данных, телематических услуг связи, доступа в Интернет на базе беспроводных и проводных решений, включая технологии оптоволоконного доступа, WiFi и сети третьего и четвертого поколений. Среди клиентов и партнеров «ВымпелКом» — частные лица, малые, средние и крупные предприятия, транснациональные корпорации, операторы связи. Доверие компании выразили более 270 тысяч организаций — корпоративных клиентов.
В нашей стране нередко случается так, когда звонит незнакомый номер и предлагает какие-либо услуги. Кому-то это не нравится, кто-то в восторге, а кому-то такие действия действительно полезны. Сегодня мы рассмотрим случаи с ОАО “Вымпел-Коммуникации” и разберемся: зачем звонят и что за организация.
Что это за компания?
“ВымпелКом” — российская телекоммуникационная организация, занимающаяся продажей услуг сотовой связи и кабельного телевидения, порядка 10 лет. Также, компания активно занимается подключением высокоскоростного интернета, как проводного, так и беспроводного.
Свою деятельность фирма проводит под торговой маркой “Билайн”, а этот бренд известен многим. Правда, там фигурирует ПАО «ВымпелКом».
Зачем компания обзванивает население?
В последнее время, к сожалению (для обычных граждан), участились случаи непонятных звонков, приходящих как в поздний вечер, так и в раннее субботнее утро. Ладно, если звонки осуществляются с важной целью, но зачастую людям просто набирают и достают их стандартными социальными опросами, анкетированием.
Типичные условия звонков:
- опросы граждан Российской Федерации — каким оператором пользуетесь, какой тариф предпочитаете;
- специальные предложения подключить какую-либо услугу на мобильный телефон;
- задолженность по кредитам, просрочкам и тд. (могут говорить, что долг растет и увеличивается);
- банальщина про “оценку качества наших сервисов и операторов”.
Отдельно про задолженности
Случались моменты, когда люди звонят и сообщают о задолженности по непонятному кредиту, хотя вы не являлись кредитором. Если вы не берете трубку, учтите, “Вымпел-Коммуникации” будут действовать решительно и настойчиво.
Нередки случаи, когда звонки продолжались, пусть вы и отказались от их услуг еще год-два назад. Все равно вы будете забиты у них в базе. Обычно, перед звонками, данное предприятие предупреждает о возможных задолженностях (и тд.) посредством смс-сообщений, посылаемых на ваш номер телефона.
Обязательно откройте личный кабинет по СИМ-карте, о которой говорится в долгах. Изучите детализацию и наличие платных подписок, проверьте баланс.
Отдельно стоит сказать, что долги абонентов перед «Билайн» продаются коллекторам. Например, сейчас активно рассылаются письма от коллекторских организаций ООО «РСВ» и ООО «КЭФ». В них говорится о долге за мобильные услуги и настоятельно «рекомендуется» их погасить.
Что делать в таких случаях, как бороться
Первое, что вы можете сделать, это:
- не брать трубку. Элементарно игнорировать входящие звонки и сообщения от операторов ОАО “Вымпел-Коммуникации”;
- можно добавить номер телефона в черный список;
- поставить на переадресацию.
Учтите, в случае последних двух пунктов, компания попросту начнет осуществлять звонки с других номеров. Очевидно, всех забанить просто физически не сможете.
- попробуйте обратиться в техподдержку оператора. Напрямую в “Билайн” или “Вымпел-Коммуникации”. Звонить нужно по короткому номеру 0611 или 8-800-700-0611. Операторы колл-центра не особо горят желанием разговаривать с недовольными клиентами — знайте это.
- если вам названивают и даже присылают бумаги, что нужно срочно погасить долг, не медлите, а идите в офис “Билайна”. Возможно, действительно вы когда-то теряли свою сим-карту, зарегистрированную на ваше имя и подобравший человек ей благополучно пользуется увеличивая долг. Придется написать заявление, что “не мой номер и тд.”.
Если уж взяли трубку, советуем быть внимательным: никому не передавайте свои личные данные и информацию о своих близких, банковской карте и тд. Это могут быть мошенники. Тем более, не стоит поднимать трубку, когда звонят с незнакомого номера (номер скрыт, засекречен).
В случае, когда вы заподозрили, что это мошенничество, с вас вымогают деньги и т.д., поступают какие-либо угрозы, если не отдадите и не оплатите вымышленный штраф, сразу обращайтесь в полицию и прокуратуру. Не нужно сомневаться: нередки случаи, когда подобных махинаторов ловили и применяли к ним соответствующие меры.
Наглядное видео о работе коллекторов по долгам перед Билайн:
Отзывы абонентов о «Вымпел-Коммуникации»
Мнения людей, столкнувшихся с этой ситуацией, категоричны и радикальны. В основном, когда звонят и достают, лучше откажитесь от данного оператора и перейдите на другой (благо, их сейчас хватает).
- Дмитрий пишет: “Звонили с самого утра, в воскресенье!!!, требовали сказать свои личные данные, имя, фамилию, год рождения, дом и квартиру. Еще и явно был расчет на выходной день, утро, голова не варит..”;
- Василий: “Сижу на паре, постоянно названивают и мешают учиться. Отключаю один номер, пробуют дозвониться со следующего..”;
- Алёна: “Регулярно достают и требуют погасить кредит, а я его не брала. Звоню на абонентскую линию, в техподдержку, там глухо. Не берут трубку..”.
Заключение
Теперь вы знаете что за организация ОАО «Вымпел-Коммуникации» и для чего они постоянно звонят. Если вы законопослушный гражданин — не брали никаких кредитов и долгов, либо же оформляли, но все выплатили, то и бояться вам нечего. Хотите — берите трубку и общайтесь с ними, не хотите — не делайте этого. Советуем, если такое происходит часто — меняйте мобильного оператора.
